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医美机构数字化运营经理岗位招聘考试试卷及答案

医美机构数字化运营经理岗位招聘考试试卷

一、填空题（每题1分，共10分）

1.医美机构私域流量的核心载体是________

2.CRM系统衡量用户价值的经典模型是________

3.抖音短视频推荐算法的核心逻辑之一是________

4.美团医美到店转化的关键指标是________

5.医美用户生命周期核心阶段包括获客、转化、留存、________

6.企业微信自动化运营工具是________

7.医美线上宣传禁止出现________类内容

8.数字化运营数据看板维度包括用户、________、项目

9.直播转化核心节点是引流、互动、________

10.线上线下联动核心是________

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于私域流量的是？

A.美团公域B.企业微信好友C.抖音信息流D.百度竞价

2.RFM模型不包含哪项？

A.最近消费时间B.消费频率C.消费金额D.消费渠道

3.医美线上宣传允许的是？

A.效果承诺B.医生资质公示C.绝对安全D.虚假案例

4.抖音医美账号违规内容是？

A.项目科普B.隐隐私的用户反馈C.虚假效果对比D.医生坐诊信息

5.美团店铺评分影响因素不包括？

A.到店体验B.医生评价C.项目价格D.咨询响应速度

6.企业微信易封号行为是？

A.每日1条科普B.批量加陌生好友C.邀请进社群D.发福利

7.医美用户复购核心驱动是？

A.低价B.服务体验C.广告D.强制推销

8.反映用户粘性的指标是？

A.打开率B.转发率C.复购率D.咨询量

9.精准获客渠道是？

A.抖音信息流B.美团到店通C.企微裂变D.百度搜索

10.适合用户分层的工具是？

A.美图秀秀B.美业SCRMC.公众号D.钉钉

三、多项选择题（每题2分，共20分，多选/少选/错选不得分）

1.医美数字化工具包括？

A.企业微信B.美业SCRMC.抖音来客D.飞书文档

2.用户生命周期阶段包括？

A.获客B.转化C.留存D.复购

3.线上内容合规要点？

A.不承诺效果B.不虚假宣传C.不泄露隐私D.明资质

4.抖音账号运营策略？

A.内容垂直B.标签精准C.互动高频D.转化自然

5.美团店铺优化维度？

A.评分B.咨询响应C.套餐设计D.评价管理

6.私域裂变方式？

A.老带新返现B.社群拼团C.转发领福利D.直播邀礼

7.CRM核心功能？

A.用户管理B.消费跟踪C.营销自动化D.数据报表

8.用户分层依据？

A.消费能力B.项目偏好C.复购频率D.咨询意向

9.线上禁止内容？

A.绝对化用语B.效果承诺C.虚假案例D.未备案广告

10.线上线下联动动作？

A.到店加企微B.线上预约核销C.线下反馈同步D.线上活动落地

四、判断题（每题2分，共20分，√/×）

1.抖音直播可直接卖手术项目？（）

2.企微发广告越频转化越好？（）

3.到店率=到店人数÷总咨询人数？（）

4.隐隐私的真实术后反馈允许？（）

5.美团评分越高转化越好？（）

6.私域核心是沉淀公域用户？（）

7.可批量短信发营销广告？（）

8.抖音算法与用户标签无关？（）

9.复购率是核心运营指标？（）

10.数字化运营无需考虑线下？（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述医美私域流量运营核心步骤。

2.如何用数字化工具提升用户复购率？

3.医美线上内容营销合规要点有哪些？

4.美团医美运营关键指标及优化方向？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.若线上获客成本上升30%，你会采取哪些降本提效策略？

2.如何通过数字化运营提升医美用户信任度？

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答案

一、填空题

1.企业微信2.RFM模型3.兴趣标签匹配4.咨询转化率5.复购/裂变6.SOP流程7.效果承诺8.渠道9.逼单10.用户体验闭环

二、单项选择题

1.B2.D3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.B

三、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

四、判断题

1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.×

五、简答题

1.私域运营核心步骤：①获客沉淀：公域引流（美团/抖音）引导加企微，送到店福利；②用户分层：SCRM按消费/偏好分层（意向/老客/沉睡）；③内容运营：分层推送科普（如敏感肌护理）、专属福利；④转化裂变：意向用户1v1跟进，老客老带新返现，沉睡用户唤醒活动。

2.提升复购的数字化策略：①SCRM跟踪消费记录，推送个性化折扣（如皮肤项目疗程）；②企微社群发老客福利（生日礼/满减）；③短信/企微提醒（如光子嫩肤3个月复查）；④搭建反馈系统，优化线下体验；⑤复购积分兑换项目/礼品。

3.合规要点：①禁效果承诺（如“1次除