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2026年最新地勤招聘考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.地勤服务中，以下哪项不属于旅客登机前的准备工作？

A.检查旅客证件

B.引导旅客到登机口

C.协助旅客办理登机手续

D.检查飞机起飞前的安全设备

答案：C

2.在处理旅客投诉时，地勤人员应首先采取的措施是？

A.直接向旅客道歉

B.了解投诉的具体内容

C.立即向上级汇报

D.告知旅客投诉无法解决

答案：B

3.以下哪项是地勤人员在飞机起飞前必须检查的项目？

A.旅客的行李是否安放妥当

B.飞机的油量是否充足

C.旅客是否已经系好安全带

D.飞机的起飞时间

答案：B

4.地勤人员在协助旅客办理行李托运手续时，应注意以下哪项？

A.旅客的行李是否超重

B.旅客的行李是否已经安检

C.旅客的行李是否已经装上飞机

D.旅客的行李是否已经支付费用

答案：A

5.在地勤服务中，以下哪项不属于旅客离机后的工作？

A.协助旅客取行李

B.检查飞机是否清洁

C.引导旅客离开机场

D.帮助旅客办理退票手续

答案：D

6.地勤人员在处理突发事件时，应首先采取的措施是？

A.保持冷静

B.立即向上级汇报

C.直接解决问题

D.告知旅客情况无法控制

答案：A

7.在地勤服务中，以下哪项是旅客登机时的主要工作？

A.检查旅客的登机牌

B.协助旅客找到座位

C.引导旅客到登机口

D.检查飞机的起飞设备

答案：B

8.地勤人员在协助旅客办理入境手续时，应注意以下哪项？

A.旅客的护照是否有效

B.旅客的签证是否正确

C.旅客的行李是否已经安检

D.旅客的登机牌是否正确

答案：A

9.在地勤服务中，以下哪项是旅客离机前的准备工作？

A.检查旅客的行李是否已经托运

B.引导旅客到登机口

C.协助旅客办理离境手续

D.检查飞机的降落设备

答案：C

10.地勤人员在处理旅客问询时，应首先采取的措施是？

A.直接回答旅客的问题

B.了解旅客的具体需求

C.立即向上级汇报

D.告知旅客问题无法解决

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.地勤服务中，以下哪些属于旅客登机前的准备工作？

A.检查旅客证件

B.引导旅客到登机口

C.协助旅客办理登机手续

D.检查飞机起飞前的安全设备

答案：A,B,D

2.在处理旅客投诉时，地勤人员应注意以下哪些方面？

A.了解投诉的具体内容

B.保持冷静

C.直接向旅客道歉

D.立即向上级汇报

答案：A,B,D

3.地勤人员在飞机起飞前必须检查以下哪些项目？

A.飞机的油量是否充足

B.旅客是否已经系好安全带

C.飞机的起飞时间

D.飞机的安全设备是否正常

答案：A,B,D

4.地勤人员在协助旅客办理行李托运手续时，应注意以下哪些方面？

A.旅客的行李是否超重

B.旅客的行李是否已经安检

C.旅客的行李是否已经支付费用

D.旅客的行李是否已经装上飞机

答案：A,C

5.在地勤服务中，以下哪些属于旅客离机后的工作？

A.协助旅客取行李

B.检查飞机是否清洁

C.引导旅客离开机场

D.帮助旅客办理退票手续

答案：A,B,C

6.地勤人员在处理突发事件时，应注意以下哪些方面？

A.保持冷静

B.立即向上级汇报

C.直接解决问题

D.告知旅客情况无法控制

答案：A,B,C

7.在地勤服务中，以下哪些是旅客登机时的主要工作？

A.检查旅客的登机牌

B.协助旅客找到座位

C.引导旅客到登机口

D.检查飞机的起飞设备

答案：A,B

8.地勤人员在协助旅客办理入境手续时，应注意以下哪些方面？

A.旅客的护照是否有效

B.旅客的签证是否正确

C.旅客的行李是否已经安检

D.旅客的登机牌是否正确

答案：A,B

9.在地勤服务中，以下哪些是旅客离机前的准备工作？

A.检查旅客的行李是否已经托运

B.引导旅客到登机口

C.协助旅客办理离境手续

D.检查飞机的降落设备

答案：A,C,D

10.地勤人员在处理旅客问询时，应注意以下哪些方面？

A.直接回答旅客的问题

B.了解旅客的具体需求

C.立即向上级汇报

D.告知旅客问题无法解决

答案：B

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.地勤人员在处理旅客投诉时，应首先保持冷静。

答案：正确

2.地勤人员在飞机起飞前必须检查飞机的油量是否充足。

答案：正确

3.地勤人员在协助旅客办理行李托运手续时，应注意旅客的行李是否超重。

答案：正确

4.地勤人员在处理突发事件时，应立即向上级汇报。

答案：正确

5.地勤人员在协助旅客办理入境手续时，应注意旅客的护照是否有效。

答案：正确

6.地勤人员