KPI系统跟踪流程及作业说明.pdfVIP

KPI系统流程图

作业流程图编制

流程名称KPI系统流程编号JXFWGW005

付彦辉

文件编制单位前台日期2017-10-30

前台SA前台主管

定义：为了更好地发现前台服务专员KPI数据多少，便于工作改进，

特制订前台KPI系统流程图。

开始

①登陆DMS系统

②从DMS系统导出

KPI各项数据

③SA将各项数据填写到

KPI看板

否

④前台主管

检查KPI数

据是否准确

是

⑤前台主管将KPI报表上

报服务经理

结束

KPI系统流程图作业

作业流程说明编制

流程名称KPI系统流程图编号JXFWGW005

付彦辉

文件编制单位前台日期2017-10-30

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

登陆DMS系统

①前台SA登陆自己的DMS系统厂家DMS系统

前台SA从DMS系统中导出自己的各项

从DMS系统导出KPI

②KPI数据（刹车片、电瓶、轮胎、SSP、

各项数据

产值、养护品、续保产值）