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抚顺网格员考试题库2023

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.抚顺市网格员的主要职责不包括以下哪项？()

A.社区治安巡逻

B.居民信息采集

C.社区文化活动组织

D.城市规划管理

2.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉后，正确的处理流程是？()

A.直接联系噪音源头进行劝阻

B.立即上报至公安机关

C.先了解情况再决定上报部门

D.不予理会，告知居民自行解决

3.网格员在开展日常工作时，应如何与居民沟通？()

A.仅通过电话沟通

B.仅通过社区公告栏通知

C.采用多种方式，如上门访问、电话沟通等

D.忽视居民反馈

4.以下哪项不属于网格员的工作考核指标？()

A.居民满意度

B.社区安全稳定率

C.个人业绩奖金

D.工作日志记录完整度

5.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是什么？()

A.快速解决原则

B.公平公正原则

C.保密原则

D.优先处理原则

6.网格员在进行居民信息采集时，以下哪项信息是必须采集的？()

A.居民的家庭地址

B.居民的身份证号码

C.居民的联系方式

D.居民的婚姻状况

7.网格员在发现社区存在安全隐患时，应如何处理？()

A.立即上报至社区管理部门

B.等待居民投诉后再上报

C.忽视安全隐患，继续日常工作

D.仅向同事告知，不采取行动

8.以下哪项不是网格员培训的必修内容？()

A.法律法规知识

B.心理健康知识

C.公共卫生知识

D.航空航天知识

9.网格员在开展社区服务时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.积极参与社区活动

B.倾听居民意见并反馈

C.强制居民参加社区活动

D.及时解决居民问题

10.网格员在接到居民关于邻里纠纷的求助时，以下哪项做法是正确的？()

A.直接介入调解

B.忽视不予理睬

C.建议双方自行解决

D.上报至法院处理

二、多选题(共5题)

11.网格员在执行以下哪些任务时，需要遵循保密原则？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡逻

C.居民纠纷调解

D.社区文化活动组织

12.以下哪些情况属于网格员应当上报的紧急事件？()

A.居民突发疾病

B.火灾事故

C.疫情防控需要

D.社区居民集体活动

13.网格员在开展社区服务时，应具备以下哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.解决问题的能力

C.组织管理能力

D.法律法规知识

14.以下哪些是网格员在居民信息采集时应当注意的事项？()

A.确保信息准确性

B.保护居民隐私

C.及时更新信息

D.不透露信息给无关人员

15.网格员在处理社区矛盾时，可以采取以下哪些方法？()

A.协商调解

B.法律途径

C.心理疏导

D.社区教育

三、填空题(共5题)

16.网格员在接到居民关于社区环境卫生问题的投诉后，应当首先[]。

17.根据《抚顺市网格化服务管理办法》，网格员的工作职责包括[]。

18.网格员在开展工作时，应当遵循的原则包括[]。

19.网格员在处理居民纠纷时，应当[]，以促进双方和解。

20.网格员在开展社区服务时，应当定期[]，了解居民需求和意见。

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员在开展社区服务时，可以自行决定是否公开居民个人信息。()

A.正确B.错误

23.网格员在发现社区安全隐患时，可以直接上报至上级政府部门。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理居民纠纷时，可以不进行调解而直接建议双方通过法律途径解决。()

A.正确B.错误

25.网格员在培训期间，可以不学习法律法规知识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在社区治理中的角色和作用。

27.网格员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

28.网格员如何提高与居民沟通的效果？

29.请列举至少三种网格员可以采取的社区安全防范措施。

30.网格员在开展社区服务时，如何确保服务质量和效率？

抚顺网格员考试题库2023

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】城市规划管理属于政府相关部门的职责，不属于网格员的主要职责。

2.【答案】C

【解析】网格员应先了解噪音扰民的具体