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2025年户籍警察工作总结暨下一步工作计划

2025年，在上级公安机关的统筹指导下，我始终围绕“服务民生、夯实基础、精准管理”核心职责，立足户籍窗口主阵地，聚焦人口基础信息质量提升、便民服务举措优化、风险隐患源头防控三大主线，全年累计办理各类户籍业务12.3万件，完成人口信息核查更新8.7万条，协助破获涉户案件3起，解决群众“急难愁盼”问题216件，群众满意度达99.2%，较去年提升1.1个百分点，为辖区社会治理现代化和公安工作高质量发展提供了坚实人口数据支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板提出下一步工作计划。

一、2025年主要工作成效及具体做法

（一）以“数据精准”为核心，筑牢人口管理基石

人口信息是社会治理的“第一资源”，全年把提升数据质量作为基础工程抓牢抓实。一是建立“日常+专项”双轨核查机制。日常工作中，依托户籍窗口受理、群众主动申报、社区民警走访“三源采集”，对出生登记、死亡注销、迁移变动等动态信息实行“即办即核”，确保信息鲜活度；针对历史遗留的重复户口、项目缺失、逻辑矛盾等问题，开展“数据清淤”专项行动，联合民政、卫健、人社等部门调取出生医学证明、婚姻登记、社保缴纳等外部数据15.6万条，通过系统碰撞比对锁定异常数据2300余条，逐一上门核实，全年纠正错误信息1876条，注销重复户口12例，补录遗漏信息412条，人口信息准确率从98.3%提升至99.1%。二是强化重点群体动态管理。对流动人口、空挂户、人户分离人员建立“一表三册”（基础信息表、流入流出册、居住登记册、就业关联册），联合社区网格员每月开展“扫楼式”排查，全年登记流动人口3.2万人，更新居住地址1.1万条，清理长期无联系空挂户217户，推动人户一致率提高至85%，较年初提升7个百分点。三是深化数据赋能应用。将人口信息与治安、刑侦、交通等业务系统对接，为“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集提供精准支撑，全年通过人口数据关联分析，协助治安部门排查群租房安全隐患68处，为刑侦部门提供嫌疑人关联信息17条，助力破获盗窃、诈骗案件5起。

（二）以“便民利企”为导向，提升服务供给效能

始终将“群众满意”作为检验工作的最高标准，从“减材料、缩时限、拓渠道”入手，推动服务模式迭代升级。一是推进“一次办”改革。全面落实“告知承诺制”，对学历证明、婚姻状况等12类可通过部门共享获取的材料实行“免提交”，全年减少群众跑腿2.1万次；将户口迁移、身份证补办等高频事项办理时限压缩50%，其中市外迁入“跨省通办”平均办理时间从7个工作日缩短至3个工作日，身份证补换领“全程网办”实现“当日受理、次日审核、三日制证”，全年通过“跨省通办”“全程网办”办理业务1.8万件，占总业务量的14.6%。二是打造“个性化”服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办、预约办、代办帮办”服务，全年提供上门服务89次，预约服务327次，为行动不便群众代办户籍业务112件；在辖区企业集中的产业园区设立“流动户籍窗口”，每月固定2天进驻企业，为员工集中办理居住证、集体户登记等业务，全年服务企业43家次，办理业务678件，企业员工满意度达100%。三是强化政策宣传解读。通过“线上+线下”双线宣传，在政务服务网、微信公众号开设“户籍政策微课堂”，发布政策解读24期，制作“一图读懂”办事指南12份，阅读量超5万次；在户籍窗口设置“政策咨询岗”，安排业务骨干每日轮值，全年解答群众咨询3.6万人次，重点针对“积分落户”“人才落户”等群众关心的政策，制作个性化申请清单，帮助123名符合条件的群众顺利完成落户。

（三）以“风险防控”为底线，守牢户籍管理安全关

坚持“管理与服务并重”，在优化服务的同时，严密防范违规落户、虚假证件等风险。一是严格业务审核标准。建立“受理-初审-复核”三级审核机制，对出生登记、户口迁移、身份证办理等关键环节实行“双人核验、交叉比对”，全年退回材料不齐全、信息存疑业务417件，拦截虚假出生医学证明12份、伪造结婚证8本；针对“房户一致”“投靠落户”等易发生违规情形的业务，联合不动产登记中心建立“实时查档”机制，对房屋产权、亲属关系等信息进行即时核验，全年发现并阻止利用虚假房产证明落户案例5起。二是加强内部监督管理。定期开展业务质量抽查，每月随机抽取100份办结档案进行“回头看”，重点检查材料完整性、流程合规性，全年发现并整改不规范操作问题13个，约谈责任人2名；组织户籍民警、辅警开展“纪律作风专项教育”4次，签订《户籍业务办理承诺书》，明确“十严禁”纪律要求，全年未发生违规办理户籍业务、泄露公民信息等违纪问题。三是强化部门协同治理。与教育、住建、税务等部门建立户籍信息共享机制，定期推送户口迁移、居住登记等数据，协助相关部门核查