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2025年红十字会办公室工作总结暨下一步工作计划

2025年，红十字会办公室在总会党组的领导下，紧扣“三救三献”核心业务，以“服务大局、服务基层、服务群众”为宗旨，聚焦综合协调、运转保障、信息宣传、队伍建设等主责主业，全力发挥中枢纽带作用，为全年各项工作高效推进提供了坚实支撑。现将本年度工作情况总结如下，并就下一步重点任务作出安排。

一、本年度工作成效与亮点

（一）以“精准高效”为目标，综合协调能力显著提升

全年围绕总会中心工作，统筹推进日常运转与重点任务落实，累计协调各类会议127场，其中党组会32次、会长办公会25次、专题推进会70场，会议议题覆盖应急救援、人道救助、无偿献血、造血干细胞捐献等全业务领域，会前材料审核、会中记录督办、会后跟踪反馈全流程实现标准化，议题办结率达98.6%。针对跨部门协作事项，建立“任务清单+责任台账+限时办结”机制，全年梳理跨部门协作需求43项，推动解决基层红十字会资源整合、信息化平台对接、志愿者培训体系共建等难点问题21项，协调效率较上年提升35%。在应对7月南方洪涝灾害中，办公室牵头建立“24小时应急响应专班”，联动赈济、筹资、宣传等部门，48小时内完成全国31个省级红十字会救援需求摸排、物资调配方案制定及社会捐赠信息同步，确保1.2万件生活物资48小时内抵达重灾区，以高效协调保障了救援行动有序开展。

（二）以“守正创新”为抓手，信息宣传质效实现突破

全年聚焦红十字核心业务与典型事迹，构建“线上+线下”立体宣传矩阵。线上平台方面，运营“中国红十字”微信公众号、微博、抖音等7个新媒体账号，发布原创内容426条，总阅读量超1.2亿次，其中“造血干细胞捐献者跨千里传递生命火种”“95后护士连续8年参与无偿献血”等专题报道单条阅读量破百万，新增粉丝32万，用户互动量同比增长210%。线下宣传方面，联合教育、卫健等部门开展“红十字文化进社区”“急救知识进校园”活动2300余场，覆盖人群超150万人次；制作《人道之光》系列纪录片5集，在央视及地方卫视播出，收视率位列同期公益类节目前三。特别在“5·8世界红十字日”期间，策划“万人献爱心”主题活动，联动100家媒体开展直播，吸引500余万网友参与“云捐赠”，募集善款1200万元，创历年活动新高。同时，建立“舆情快反机制”，全年监测涉红舆情27起，均在2小时内响应、24小时内处置，实现“零负面发酵”。

（三）以“规范严谨”为准则，基础管理水平全面升级

文书档案管理严格执行《党政机关公文处理工作条例》，全年处理收文3821件、发文1267件，文件流转时限压缩至1.5个工作日（较上年缩短0.5天），错漏率控制在0.1%以内。完成档案数字化升级工程，累计扫描纸质档案12.3万页，建立电子档案数据库，档案查阅平均耗时从3小时缩短至15分钟，历史档案利用率提升40%。保密工作落实“制度+技术”双保障，修订《保密管理办法》，开展保密培训4次，覆盖全员；配备保密设备37台，关键文件实行“线上审批+线下专柜”双轨管理，全年未发生泄密事件。资产管理方面，完成总部及31个省级红十字会固定资产清查，建立“一物一码”电子台账，物资出入库准确率达100%；优化办公经费审批流程，推行“预算-执行-绩效”闭环管理，全年办公经费支出较预算节约8.2%，资金使用效率显著提升。

（四）以“服务赋能”为导向，后勤保障体系更加完善

围绕“为一线减负、为基层增效”，优化后勤服务流程。公务接待严格落实中央八项规定精神，全年接待考察、调研等各类团组96批次，满意度达99.2%；车辆管理实行“派车申请-路线规划-费用核算”全流程线上审批，单车年均油耗下降12%，调度效率提升25%。针对基层需求，建立“后勤服务直通车”机制，全年为200余个县级红十字会配送急救培训器材、宣传物料等物资36批次，解决基层办公设备短缺、应急物资储备不足等问题47项。在11月北方寒潮应对中，办公室提前协调采购3000床棉被、2000件羽绒服，48小时内送达12个受灾县，确保困难群众温暖过冬。同时，完成总部办公区智能化改造，加装智能安防系统、会议预约平台、空调节能管控装置，办公环境舒适度提升，能耗降低15%。

（五）以“能力锻造”为核心，干部队伍活力持续增强

坚持“严管与厚爱结合、培训与实践并重”，全年组织办公室系统业务培训6期，覆盖总会及省级红十字会办公室人员280人次，培训内容涵盖公文写作、应急协调、新媒体运营等实用技能，参训人员考核优秀率达92%。选派8名骨干参与中央和国家机关工委组织的“青年干部能力提升班”，3人赴基层红十字会挂职锻炼，在应急救援、大型活动筹备等实战中提升综合能力。建立“老带新”结对机制，安排5名经验丰富的“老办公室人”与新入职员工结对，通过“手把手教、一对一帮”，新员工独立