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2025年红十字会办公室年终总结及2026年工作计划

2025年，在总会和上级红十字会的指导下，在单位党组的坚强领导下，办公室紧扣“三救三献”核心业务，围绕“服务大局、服务基层、服务群众”职责定位，以强化统筹协调为抓手，以提升服务效能为目标，以夯实基础建设为支撑，较好完成了全年各项工作任务，为单位整体工作高效运转提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出安排。

一、2025年工作回顾

（一）强化统筹协调，中枢作用有效发挥

全年累计处理各类文电1200余件，其中收文860件、发文340件，做到“当日签收、当日分办、跟踪督办”，文件运转时效较上年提升15%。严格落实“第一议题”制度，全年组织党组会、会长办公会、专题会等各类会议42次，会前充分调研酝酿、会中精准记录纪要、会后跟踪督办落实，形成会议决议事项清单38项，完成率98%。围绕年度重点工作，建立“周提醒、月调度、季总结”督查机制，对“5·12”抗震救灾物资调拨、“99公益日”人道资源动员、基层红十字会组织建设等12项重点任务开展专项督查6次，推动应急响应效率提升20%、基层组织覆盖率从82%提升至89%。

在跨部门协作中，牵头建立与民政、卫健、应急等部门的信息共享机制，全年共享灾害预警、医疗资源、志愿服务等信息260条；协调解决基层红十字会在阵地建设、物资储备、活动开展中的实际问题43个，推动解决场地不足、经费短缺等共性问题12项，基层反馈满意度达95%。

（二）规范文书档案，基础管理提质增效

严格执行《党政机关公文处理工作条例》，修订《文件制发规范》，细化从拟稿、核稿到签发的全流程标准，全年发文差错率控制在0.3%以内，规范性文件合法性审核通过率100%。优化档案管理流程，完成2020-2024年文书、业务、会计档案整理2000余卷，电子档案归档率100%，并建立“年度档案目录+关键词检索”双轨查询系统，档案调阅效率提升40%。

针对历史档案数字化不足问题，投入专项经费完成2015年前3000卷纸质档案扫描，形成电子档案数据库，实现重要档案“云端备份、随时调用”。同时，配合业务部门完成“造血干细胞捐献者资料库”“人体器官捐献登记档案”等专业档案的规范化整理，确保数据完整、可追溯。

（三）深化信息化建设，智慧赋能成效显著

完成“智慧红会”平台2.0版升级，新增“应急物资动态监管”“志愿服务积分管理”“人道资源捐赠追踪”3大模块，实现捐赠物资从接收、调拨到使用的全流程可视化，全年通过平台完成物资调配47批次，涉及价值2300万元，操作时效较传统模式缩短60%。优化官网及“两微一端”新媒体矩阵，全年发布工作动态、政策解读、典型事迹等信息800余条，其中原创内容占比75%，阅读量超500万次，“红十字人道故事”系列短视频单条最高播放量达80万次，被省级以上媒体转载32次。

建立舆情监测机制，依托专业工具实时监控涉红舆情，全年处置敏感信息12条，均在2小时内响应、24小时内办结，未发生重大舆情事件。推动“互联网+捐赠”模式创新，联合支付宝、微信等平台开通“一键捐赠”功能，全年线上捐赠占比从上年的35%提升至52%，捐赠转化率提高18%。

（四）做精后勤保障，服务支撑坚实有力

严格执行物资管理制度，建立“入库验收-分类存放-领用登记-定期盘点”全链条流程，全年管理库存物资12类、8000余件，出入库准确率99.8%，未发生物资积压或短缺问题。加强车辆规范化管理，制定《公务用车使用细则》，实行“一车一档案”动态管理，全年安全行驶12万公里无事故，单车油耗较上年下降8%。

强化办公区域安全管理，全年开展消防、用电、网络安全检查15次，整改隐患23处；完成办公设备更新升级，更换电脑、打印机等设备40台（套），网络带宽从100M提升至500M，保障了日常办公和应急状态下的网络稳定。优化后勤服务流程，建立“需求清单-限时办结-满意度反馈”机制，全年处理后勤保障事项260件，办结时效平均2个工作日，职工满意度达92%。

（五）抓实党建队建，队伍活力持续增强

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题学习12次、交流研讨6次、红色教育实践4次，党员干部撰写心得体会120余篇，理论知识测试平均分95分。严格落实“三会一课”制度，全年召开支部党员大会8次、支委会16次、党小组会24次，发展预备党员2名，培养入党积极分子3名。

以“能力提升年”为契机，开展“办公室业务大练兵”活动，围绕公文写作、档案管理、信息化操作等内容举办专题培训6期，参训60人次；选派3名骨干参加全国红十字会办公室系统业务培训，2名干部在省级岗位技能竞赛中获奖。修订《办公室绩效考核办法》，将工作质量、效率、协作