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2025年红十字会办公室工作总结及下一年工作计划

2025年，红十字会办公室在总会党组的领导下，紧扣“三救三献”核心业务，聚焦“枢纽型、服务型、创新型”机关建设目标，充分发挥“参谋助手、综合协调、服务保障”职能，围绕强化制度执行、提升运转效能、深化服务意识三大主线，推动各项工作取得阶段性成效。全年共处理文电1276件，组织重要会议活动43场，编发信息简报58期，完成档案数字化2.3万页，协调督办重点任务32项，为全会工作高效运转提供了坚实支撑。

一、2025年主要工作成效

（一）以文辅政能力显著提升，参谋助手作用有效发挥

坚持把文字工作作为服务决策的核心抓手，建立“选题-调研-起草-论证”全流程机制。全年完成综合性材料42篇，其中《关于基层红十字会应急能力建设的调研报告》《“数字红会”平台应用场景拓展方案》获总会领导批示并转化为工作方案。针对基层反映的“应急物资储备标准不统一”问题，牵头开展12个省份实地调研，形成《省级红十字会应急物资储备管理指引（试行）》，明确9类物资储备标准和动态更新机制，已在6个试点省份推广应用。

信息工作突出“快、准、实”，建立“基层直报+部门报送+舆情监测”三位一体信息采集体系。全年编发《红十字工作动态》58期，其中“‘救在身边’培训进社区”“造血干细胞捐献者关怀计划”等12期被国家卫健委、中国红十字会总会采用；创新开设“一线故事”专栏，通过基层工作者视角讲述“暴雨中15分钟搭建临时安置点”“独居老人急救包发放后成功自救”等真实案例，单篇最高阅读量达12.6万次，有效提升了红十字会社会影响力。

（二）统筹协调精准高效，运转体系更加顺畅

优化“周调度、月总结、季评估”工作机制，制定《重点工作任务清单》，将全年3大类17项核心任务分解为89个子项，明确责任部门、完成时限和质量要求，通过“督办台账+现场督查+定期通报”推动落实。全年开展专项督办12次，重点任务按时完成率从2024年的89%提升至96%，跨部门协作事项平均办结时限缩短30%。

会议活动组织坚持“简约、规范、高效”原则，修订《会议活动管理办法》，压缩一般性会议20%，合并同类培训5场，节约经费18万元。成功承办全国红十字系统“三献”工作推进会，通过“主会场+视频分会场+实地观摩”形式，覆盖31个省份2000余人次；创新“会前预演+会中跟办+会后复盘”模式，制定标准化流程清单23项，实现会议零差错、服务零投诉。

（三）服务保障扎实有力，基础支撑持续强化

档案管理完成从“传统保管”向“智慧服务”转型，投入28万元升级档案管理系统，完成2018-2024年文书、业务档案数字化，电子档案利用率达92%；建立“双备份”制度，重要档案同步云端存储，查询时间从平均3天缩短至2小时。制定《档案分类管理细则》，将“三献”志愿者档案、应急救援影像资料等纳入重点管理，全年提供查档服务167次，为历史案例复盘、donor关怀等工作提供有力支撑。

后勤保障围绕“降本增效、安全规范”目标，修订《物资采购管理办法》《办公设备运维制度》，推行“集中采购+定点服务”模式，办公耗材采购成本下降15%，设备故障响应时间控制在2小时内。全年保障应急物资仓库巡检24次，完成8个市（县）红十字会仓储设施改造方案审核；严格执行安全管理制度，开展消防演练4次、安全隐患排查12次，整改问题23项，全年未发生安全责任事故。

（四）队伍建设提质增效，干事创业活力迸发

坚持“严管与厚爱结合”，制定《办公室人员能力提升计划》，通过“业务讲堂+跟岗锻炼+课题攻关”培养复合型人才。全年组织专题培训6次，选派3名骨干到基层红十字会挂职锻炼，2名干部参与总会重点项目，团队整体业务能力测评优秀率达85%。建立“月度之星”评选机制，将信息采用量、督办完成度、服务满意度等纳入考核，激发干部主动作为意识，全年有5项工作获上级部门通报表扬。

（五）存在的不足与改进方向

尽管取得一定成绩，但对照新时代红十字事业发展要求，仍存在三方面短板：一是信息调研的深度和前瞻性不足，对基层痛点的挖掘不够精准；二是跨部门协调的主动性有待加强，部分工作衔接仍存在“中梗阻”；三是数字化服务能力需进一步提升，“数字红会”平台与业务系统的融合度不够。

二、2026年工作计划

2026年，办公室将以“服务大局、服务基层、服务群众”为导向，重点抓好五方面工作，推动“三服务”水平再上新台阶。

（一）深化以文辅政，提升决策支撑力

聚焦“十四五”红十字事业规划中期评估、基层组织建设、应急能力提升等重点领域，制定《年度调研计划》，开展“蹲点式”调研6次，形成高质量报告8篇，力争3篇以上获上级采纳。优化信息采编机制，建立“基层信息直报点”50个，重点挖掘“‘生命教育’进校园”“社区博爱