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2025年护工工作总结和2026年工作计划

2025年是我从事护工工作的第七个年头，也是个人职业能力与服务认知深化的关键一年。这一年，我始终以“细致、专业、温暖”为服务准则，在医院住院部、社区养老中心及居家护理三个场景中累计服务患者127人次，其中长期照护对象39人（失能等级3级以上占比64%），短期术后/康复护理对象88人。全年未发生因护理不当导致的压疮、坠床等责任事故，患者及家属满意度调查平均分达9.6分（满分10分），较2024年提升0.4分。以下从具体工作内容、能力提升、问题反思及2026年规划四方面展开总结与展望。

一、2025年工作实践：从基础护理到全人照护的深化

（一）基础护理：标准化操作的精准落地

基础护理是护工的核心职责，直接关系患者的生理健康与安全。本年度重点强化了“三查七对”流程（查护理项目、查身体状态、查环境安全；对姓名、年龄、护理等级、药物禁忌、特殊需求、家属嘱托、设备状态），将每项操作细化为可量化的执行标准。例如，针对长期卧床患者，严格执行“2小时翻身+30分钟体位交替”制度，配合使用防压疮气垫与软枕支撑，全年负责的62例卧床患者中仅1例出现Ⅰ期压疮（因患者自身重度营养不良且拒绝白蛋白输注），经及时干预3日内愈合。在饮食护理方面，根据医嘱与营养科建议制定个性化餐单，针对吞咽障碍患者采用“321喂食法”（3ml试喂、2秒吞咽观察、1次口腔清洁），全年未发生误吸事件；针对糖尿病患者，协助监测餐后2小时血糖并记录波动情况，配合护士调整饮食结构，12例患者血糖控制达标率从75%提升至92%。

（二）特殊场景护理：个性化方案的动态调整

本年度服务对象涵盖术后康复、慢性病终末期、阿尔茨海默病等多类型患者，需根据个体需求动态调整护理策略。以术后患者为例，针对骨科术后患者，除常规翻身外，重点协助进行踝泵运动（每日3组，每组15次）与股四头肌收缩训练（每日4组，每组20秒），7例患者平均下床时间较预期提前2-3天；针对胃癌术后患者，配合护士完成肠内营养管护理，掌握“滴速-温度-浓度”三要素（初始滴速50ml/h，温度38-40℃，浓度由1/2逐渐过渡至全量），8例患者均未出现腹胀、腹泻等并发症。

阿尔茨海默病患者的照护是本年度挑战较大的任务。服务的11例患者中，中度失智8例、重度失智3例，主要问题集中在行为紊乱（如夜间游荡、攻击性行为）与认知衰退。通过观察记录每位患者的行为规律，制定“时间锚点”护理法：为夜间游荡患者在床头放置其熟悉的物品（如旧围巾、老照片），并在睡前1小时进行温和的手部按摩；为攻击性行为患者设置“安全角”（布置软垫、轻音乐设备），当情绪激动时引导至该区域；同时配合认知训练（如回忆疗法、物品归类游戏），6例患者夜间游荡频率降低50%以上，3例攻击性行为显著减少。

（三）人文关怀：从“照护身体”到“滋养心灵”的延伸

护工的工作不仅是生理护理，更需关注患者的心理需求。本年度特别注重“非语言沟通”能力的运用，例如：为听力障碍患者采用“眼神-手势-简短语言”组合沟通；为失语患者准备“需求卡片”（标注“喝水”“翻身”“疼痛”等关键词）；为临终患者提供“陪伴式照护”（握住双手、轻声复述其回忆、播放喜爱的音乐）。印象深刻的是一位82岁的肺癌晚期患者，子女因工作原因无法长期陪伴，我在护理期间发现他常凝视窗外的梧桐树，便每日晨间记录树的变化（“今日新芽冒了3个”“昨夜下雨，花瓣落了一地”），并讲给他听，后期他主动分享年轻时在树下读书的故事，情绪明显平稳，临终前拉着我的手说“像和老朋友告别”。

家属沟通方面，建立“每日5分钟反馈”机制，用通俗语言告知患者当日状态（如“张奶奶今天食欲不错，喝了小半碗粥”“李爷爷下午精神头好，坐轮椅在走廊转了10分钟”），并主动询问家属需求（如“需要帮您带换洗衣物吗？”“您有什么特别想让我们注意的吗？”）。全年家属投诉为0，4位家属在出院时手写感谢信，其中一位家属写道：“你们不仅照顾好了老人，也让我们这些子女少了牵挂。”

二、能力提升与团队协作：从“经验型”到“学习型”的转变

（一）主动学习：技能与知识的双提升

本年度报名参加了“老年护理专项培训”（48课时）、“失能等级评估实务”（24课时）及“护理记录电子化操作”（16课时），系统学习了《老年人照护服务标准》（GB/T35796-2017）更新内容，掌握了新版Barthel指数评估工具的使用方法（评估维度从10项扩展至12项，增加了“上下楼梯”“使用辅助器具”）。通过培训，调整了护理计划的制定逻辑——从“按经验执行”转变为“按评估结果动态调整”。例如，过去对失能老人的喂食时间多凭感觉，现在根据Barthel指数中的“进食”评分（0-10分）制定不同策略：评分≤5分者采用鼻饲辅助，6