帝豪汽车-EC8试乘试驾流程及话术培训.pptVIP

关于试乘试驾;试乘试驾车准备;试乘试驾流程参考;试乘试驾体验重点;邀约;;;;;;;;动作;;三.试乘;;三.试乘;三.试乘;三.试乘;三.试乘;;四.试驾;四.试驾;四.试驾;四.试驾;四.试驾;;尽量少话术，以免引起顾客反感

多赞美顾客，让顾客拥有满足感

适当的利用封闭式问题，寻求顾客认同

必要的安全提醒;*;五.总结;五.总结;五.总结;重点抗拒问题应对处理;促进现场成交的销售技巧;促进现场成交的销售技巧;推动客户成交的常见话术

看起来丁先生您很喜欢这辆车？……我们还有一套很棒的金融服务计划，你要不要准备做按揭？

丁先生您真的是很懂行！只有真正懂车的人开帝豪才会开出您刚才的感受。对了，您比较喜欢什么颜色？深色系还是浅色系的？

你是要带天窗的是吗？还有没有其他的配置您需要加的？……丁先生这边请，您坐下来休息一下，我帮您详细算一算。

丁先生您说的一点都不错，您刚才开的这辆车的发动机是三菱的，而且是一款技术非常成熟稳定的发动机，想必您试车的时候已经感觉到了！丁先生您比较中意2.0带天窗还是不带天窗的型号呢？

丁先生您运气真不错，刚好我们最近在做“礼上有礼”的活动，像您这样参加试乘试驾的客人如果当场订车，还可以获得一个抽奖机会。;未能促成现场成交时的处理办法：

要正确认识失败，面对未能成交，心中感到沮丧，千万不要在表情上有所流露出失望无奈，言行无礼等事情。

友好地与顾客告别，要继续保持热情的态度，真诚感谢客户，如“百忙中能邀请您来参加真是非常感谢您！”。

预约下次成交机会，善用为顾客拍摄的试乘试驾照片。