运营管理课件：生产运作系统与流程设计.pptx

生产运作系统与流程设计;11.1.1生产运作系统与流程概述

生产运作系统是由人和机器构成的，是将一定输入转化为特定输出的有机整体。生产运作系统由输出决定。

输入：劳动者，劳动资料，劳动对象，信息等

转化过程:物质转化过程和管理过程

输出:有形产品的输出和无形产品的输出;11.1.1生产运作系统与流程概述

;11.1.1生产运作系统与流程概述

流程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一系列活动，其中包含顾客、资源、输入、活动、输出、价值等要素。

;11.1.2产品—流程矩阵

罗伯特.H.海耶斯和斯蒂芬.C.惠尔怀特于1979年提出了产品-流程矩阵（Product-Process