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残疾儿童基本康复训练服务康复服务质量保证措施方案

一、康复服务质量管理社会化

质控中心工作是社会性管理工作，是开放的体系；将采取专家化、社会化的工作方式，联合高等院校、市属单位的专家共同参与质控工作，取得全社会的广泛支持。

二、康复服务质量管理制度化

制定各种标准，建立健全各项制度，如制订康复医疗质量标准、专业技术标准、专业岗位培训制度、康复专业技术任职资格认定标准、设备仪器应用管理制度、康复治疗各层次的质量目标、康复成果实效性鉴定等等。制度和标准是质量控制的保证。

三、康复服务质量管理体系化

加强质量管理体系，对从事影响康复治疗质量人员的能力和资格进行动态审定和专业培训，对实现康复治疗过程各个环节进行监督控制，对影响康复医疗过程的技术操作加以规范化制度化。针对所有能影响到康复医疗质量显在的或潜在的各个环节和因素进行监控。对隐性问题严格执行预防措施，对显露问题及时采取纠正措施。并充分考虑康复学科的跨科性、边缘性、发展性以及支撑条件方面存在着很大差异。妥善处理质控管理进程中出现的各种问题。

四、康复服务质量信息及时化

调查研究是质控的基本工作之一。不仅针对学科自身发展的问题进行调研监察将综合信息定期并及时上报上级组织，作为卫生行政部门对康复质量控制进行决策和管理的依据。而且还要充分发挥全市康复专家作用集思广益进一步推动质控决策的科学化、民主化。

五、康复服务质量控制过程规范化

质量控制方法是强调过程控制、强调质量体系、强调系统方法、强调持续改进。

六、树立良好医德医风，优化现有学科体制

康复服务内涵是突出扶弱助残，需要更多的责任心和爱心。因此康复科不应是“老弱病残”医院分流人员的收容所，不应是人情网、关系网的照顾“网点”。康复科各级医技人员思想素质尤为重要，需要学风正派、真才实学、敬业爱岗、乐于奉献。要营造有利学科发展的“土壤环境”。

七、加快康复人才资源的开发和利用

高质量育才、高效益用才，学科发展，人才为本。得人才者兴，用人才者旺。同任何学科一样，康复需要培养一批高学历、高资历、高层次、高水平的人才，带动学科发展。尤其是康复学科刚起步，急需“引智育才”。需“高质量育才”，同时更需“高效益用才”。任人唯贤，知人善用，人尽其才，充分发挥和培养好现有人才，是解决当前康复专业人才紧缺的最实际办法。要杜绝一方面康复人才紧缺、另一方面康复人才却还在流失和浪费的现象。

八、寻找多种途径培养康复人才

医学院校正规教育是保证专业人员素质的根本途径；抓好在职继续教育，实行专业培养与在职进修、继续教育相结合，是有利快出人才的实际办法；以及建立岗位培训制度。对转岗医技人员缺啥补啥进行短期培训，可加速人才成长，吸引外资，联合办学，派遣出国进修或委托高等医学院校代培康复硕士研究生，进行更高层次的康复人才培养，提高专业队伍素质，缩短与国外差距的捷径；送出去，请进来。积极“引智育才”努力培养造就高层次、高素质、高效能的优秀康复专业人才。