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残疾儿童基本康复训练服务服务质量保障方案

第一节康复训练与服务规程

一、康复服务规程流程图

二、康复训练与服务规程

（一）咨询报名：

1.家长填写咨询报名表，并提供市级医院相关诊断报告；

2.初步观察儿童；

3.了解孩童孕产期及婴幼期情况，家庭情况及教养方式等；

4.确定是否适合至本中心康复训练，如不适合，及时引导家长转介。

（二）本市户籍0-6岁（7-14岁）儿童，办理残联抢救性康复训练审批手续：

1.中心出具残疾儿童康复建议报告；

2.家长填写残疾儿童康复训练申请表，并递交残联。

3.外籍儿童按第3条办理康复训练手续。

（三）与家长签订儿童康复协议、儿童成长意向书，建立儿童康复训练档案，进入中心进行康复训练。

（四）专业性评估（PEP），并制定半年度个别训练计划（IEP）。

（五）半年度个别康复训练计划具体实施

1.家校合作式的儿童康复训练：个训课，主题课，感统课，生活自理课，社交课，小组课，音乐课，蒙氏课，沙盘课，小组课，游戏课等。

2.家长培训，亲子活动，社会体验活动等。

（六）每半年康复训练后，都将进行阶段性评估PEP，并根据评估结果，承接上阶段训练计划，制定新的半年度康复训练计划。

（七）通过康复，综合能力达到一定水平，经评估，可转介学习（普通幼儿园、特殊学校等）。

第二节可行性保证措施

孤独症儿童、智力发育迟缓儿童等特殊儿童是一种儿童发展障碍疾病，他们无论在沟通、社交及行为表现方面均有不成都的困难。不但会影响学习和日常生活，同时给照顾者造成了沉重的压力，既有心理方面的压力，又面临较大的经济负担。特殊儿童康复是一项长期的系统性工程，是帮助其恢复或补偿功能、提高生存质量、增强社会参与能力的必要且重要途径。中心将从尊重、平等、责任、爱心、个性化、多元化等角度出发，致力于提供高质量的康复服务，抓住儿童发展的关键期，保证特殊儿童能得到适时、有效的康复教育，提高他们的自理自理能力，更好地适应和融入社会，健康快乐地成长。

一、训练场地

中心符合占地1000平方米以上、三楼以下的建筑要求，设有咨询接待室、评估室、隔离室、档案室、宣泄室等功能性教室。同时按课程类别设置、集体功能教室、美术教室、音乐教室、感统教室、绘本教室、木工教室、陶艺教室、生活融合教室等多元化教室以及多间个别化训练教室。中心设有配餐间、午睡室、洗手间等生活自理能力训练区，可开展多种类型的课程，对孤独症儿童、智力发育迟缓儿童等特殊儿童进行综合的干预。

二、完善的训练设备

中心通过韦氏儿童智力量表、VB-MAPP语言行为评估、感觉统合评定量表以及小肌肉评估等多种评估工具，全面了解特殊儿童的能力水平，有针对性地制定康复教育计划。同时，基本教学设备的配置，保障了康复教育工作的顺利开展。丰富的康复训练设备如感统器具、精细操作玩具、认知教具等，为康复计划的实施提供了基础。并且中心在不断更新教具的种类，及时添置新的教玩具。

三、专业的师资力量

（一）中心康复教师持证上岗，均拥有教师资格证、心理咨询师证、康复治疗师证、社会工作者证等相关证书。招聘康复教师时，教育学、特殊教育、心理学、康复等相关专业以及有经验的教师优先录用。

（二）入职前统一进行系统的培训，从理论和实践操作两个方面提升康复教师的教学水平。

（三）重视师风师德建设，尊重平等对待每一位小朋友，不说脏话，不打骂小朋友，有责任有爱心。

（四）鼓励教师自主学习。创设积极的学习氛围，鼓励康复教师学习特殊教育相关理论知识，向有经验的教师学习。

（五）加强反思性学习，促进教师的专业成长。

四、规范的服务流程

为了让特殊儿童及其家长得到适时的支持，机构制定规范的服务流程，并严格按照流程真诚地对待每一位家长。

（一）家长接待咨询，登记信息

家长咨询工作在咨询室进行，由专业的老师负责接待。家长填写报名登记表，完善儿童姓名、年龄、住址、家长联系方式等基本资料。接待教师通过与家长交谈，了解小朋友诊断结果、康复经历、兴趣爱好以及平时表现等信息。在咨询过程中，接待教师会与小朋友进行简单的互动并记录过程，对儿童能力有一个大致的了解。然后了解家长的需求及家庭经济状况，为小朋友推荐适合的课程和班级。

（二）签订入学协议

当与家长沟通确定报名的课程类型以及入学时间后，签订入学协议，注明学费结算方式及上课时间。向家长介绍中心的管理制度，如入学须知、家长管理细则、请假制度、接送制度、安全制度等，并由家长签字确认。

（三）课程通知

由班主任给家长发送电子版课程表，让家长了解儿童在本中心的课程以及班级安排情况。

（四）接受性评估

小朋友入园后，在情绪稳定的前提下会进行初次评估。了解小朋友认知、语言理解、语言表达、小肌肉、大肌肉、模仿、社交与情绪等领域的能力水平，通过具体项目分析，了解特殊儿童的强项与弱项，为制定康复计划提供依据。

（五）依据测评结果制定康