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2026年度信访工作总结范例(2篇)

2026年度信访工作总结范例（一）

第一章年度工作总览

1.1数据画像

全年登记信访总量12784件次，同比下降6.3%，其中来访3124批次、来信1856件、网上信访7804件，网占比首次突破61%，成为主渠道。重复信访率由18.7%降至11.4%，一次性化解率提升至83.6%，群众满意率94.8%，较上年提高4.2个百分点。

1.2运行特征

一是“信升访降”趋势固化，网上信访增量抵消来访减量；二是“三跨三分离”事项占比28.9%，协调成本持续走高；三是政策性群体诉求集中，涉及社保补缴、退役安置、房地产“办证难”三类问题占总量42