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2025年口腔内科工作总结和计划

2025年，口腔内科在医院整体发展框架下，以“精准诊疗、患者中心、学科提升”为核心目标，围绕临床服务、质量控制、技术创新及团队建设等方面开展工作。全年门诊量达4.8万人次，较2024年增长12%；完成各类基础及复杂病例3.2万例，其中根管治疗1.1万例、牙周系统治疗0.8万例、儿童龋病综合管理0.6万例、黏膜病诊疗0.4万例，疑难病例占比提升至18%，较上年增加5个百分点。各项工作在稳中有进中实现结构性优化，现将具体情况总结如下，并对2026年重点方向进行规划。

一、2025年工作总结

（一）临床服务：提质增效，强化患者体验

以“缩短等待时间、提升诊疗精准度、优化全流程服务”为抓手，通过流程再造与技术升级双轮驱动，患者满意度从2024年的88%提升至93%。一是优化就诊流程，推行“分时段预约+弹性排班”模式，将平均候诊时间从45分钟压缩至25分钟，高峰时段（上午9-11点）候诊时间控制在35分钟内；针对老年患者及儿童群体，增设“优先接诊通道”，全年服务特殊人群1200余人次，投诉率同比下降60%。二是深化精准诊疗，引入数字化辅助系统，完成龋病早期检测（激光荧光仪应用）2000例，准确率较传统视诊提升30%；在根管治疗中推广显微技术，复杂根管疏通成功率从75%提升至90%，术后疼痛发生率从12%降至5%；牙周治疗中结合牙周探诊数字化分析，个性化方案制定率达100%，3个月复查患者牙周袋深度平均减少1.2mm。三是加强健康宣教，通过“诊中即时指导+诊后随访管理”模式，针对龋病高发儿童（6-12岁）开展“涂氟+窝沟封闭+家庭护理”一体化干预，覆盖患儿800名，随访6个月显示新发龋病率从22%降至10%；针对更年期女性黏膜病患者，联合心理科开展“情绪管理+局部治疗”联合干预，有效率提升至85%。

（二）质量控制：全链管理，夯实安全底线

以“病例质量、操作规范、不良事件防控”为核心，构建“事前培训-事中监控-事后分析”闭环体系。全年开展科室质控会议12次，病例讨论48次（其中疑难病例讨论24次），抽查门诊病历3600份，甲级病历率达98%（2024年为95%），无重大医疗差错发生。一是细化操作标准，修订《根管治疗操作指南（2025版）》《牙周基础治疗质量评价表》等规范，将根管充填恰填率纳入个人绩效考核，全年根管恰填率从82%提升至92%；牙周基础治疗后3个月复查的菌斑控制率从65%提升至80%。二是强化风险预警，针对根管治疗术中器械分离（发生率0.3%）、牙周治疗后出血（发生率1.5%）等常见问题，制定“应急处理流程+模拟演练”方案，全年开展专项培训4次、模拟演练2次，问题处理效率提升50%。三是完善患者随访，通过电话、微信（经患者授权）对高风险病例（如根管治疗后3个月、牙周手术患者）进行随访，全年随访率95%，及时发现并处理术后并发症12例，避免了2例可能的二次就诊风险。

（三）学科建设：技术突破与团队赋能并重

以“技术升级、人才梯队、科研转化”为三大支点，推动学科从“基础诊疗”向“精准化、复杂化”转型。一是技术创新取得突破，开展显微根尖手术120例（2024年仅30例），成功率88%；引入激光牙周治疗技术，完成病例200例，较传统刮治疼痛评分降低2.1分（10分制），患者接受度提升40%；在儿童龋病管理中试点“渗透树脂微创修复”，完成病例50例，牙体组织保存率100%，家长满意度97%。二是人才梯队更趋合理，团队现有医师15名（主任医师3名、副主任医师5名、主治医师4名、住院医师3名），通过“导师制+分层培训”模式，住院医师独立完成根管治疗的能力从60%提升至90%，主治医师独立处理疑难病例（如C形根管、钙化根管）的比例从40%提升至70%；全年派出8人次参加国家级学术会议，5人次赴上级医院进修，引进博士1名（主攻口腔黏膜病免疫机制研究）。三是科研与临床深度融合，围绕“根管治疗微渗漏影响因素”“牙周炎与糖尿病相关性”等临床问题开展研究，申报省级课题2项（立项1项）、院级课题3项（全部立项）；发表核心期刊论文5篇（其中2篇为临床研究），完成“牙周炎患者唾液炎症因子检测”技术的临床转化，应用于200例患者的个性化治疗方案制定。

（四）存在问题与不足

尽管年度目标基本达成，但仍存在三方面短板：一是年轻医师临床经验不足，部分复杂病例（如多根管变异、重度牙周炎伴全身疾病）的首次处理成功率仅75%，需依赖高年资医师复核；二是新技术推广不均衡，显微技术在根管治疗中的应用率仅60%（理论可覆盖80%病例），激光治疗受设备数量限制（仅1台），日均接诊量仅8例，无法满足需求；三是科研深度有待加强，现有课题多为小样本临床观察，缺乏多中心、大样本研究，成果转化的临床价值尚未充分显现