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签收率保证合作协议

甲方（保证方）：[保证方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方提供[具体服务内容，例如：商品配送]服务，乙方需通过甲方进行相关业务的配送，乙方关注配送签收率问题，甲方为保障乙方签收率达成目标，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。如需续约，双方另行协商。

1.2服务区域：本协议项下的配送服务区域为[具体服务区域描述]。

1.3有效订单：指在服务区域内，由乙方通过甲方渠道发起，符合甲方下单标准的订单，且未在配送前因乙方原因（如主动取消、商品缺货且乙方知晓等）被取消的订单。

1.4签收订单：指有效订单，且在配送过程中，由配送员成功完成以下任一操作的订单：

(a)获得客户本人或其授权人签名的纸质签收单；

(b)通过物流系统或移动应用实现电子签收；

(c)配送员通过电话联系客户，获得客户确认已收到货物，并记录在案（此方式签收率统计需特别约定，并可能作为较低优先级的签收确认方式）；

(d)客户本人或其授权人上门取货并办理签收手续。

1.5签收率：指签收订单数占同期有效订单总数的百分比。具体计算公式为：

签收率=(同期签收订单数/同期有效订单总数)×100%

同期有效订单总数=同期发货订单总数-同期因客户原因取消的订单数-同期因不可抗力原因取消或未能尝试配送的订单数

同期签收订单数=按上述签收订单定义统计的同期成功签收订单总数

计算周期：本协议约定按自然月度统计签收率。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情及其管控措施等。

1.7报告周期：甲方应于每个自然月结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，向乙方提供上一月度的签收率数据报告。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺在服务区域内，按照行业标准及本协议约定，为乙方提供高效、安全的[具体服务内容]配送服务，并采取合理措施努力保障乙方订单的签收率。

2.2甲方应配备充足的、符合资质的配送人员及运输工具，并确保其遵守相关法律法规及甲方内部操作规范。

2.3甲方应建立完善的配送异常处理机制，包括但不限于对延迟送达、货物丢失或损毁等情况的处理流程，并及时向乙方通报重大异常情况。

2.4乙方有权要求甲方提供相关配送服务数据，以便核对签收率统计情况。甲方应配合乙方的合理数据查阅需求。

第三条签收率保证机制

3.1保证水平：在服务期限内，甲方承诺乙方在服务区域内的月度签收率不低于[具体百分比，例如：98%]。

3.2触发条件：若乙方提供的、经甲方核实确认的月度签收率数据低于本协议约定的[具体百分比，例如：98%]时，视为触发本协议的签收率保证机制。

3.3补偿方式：当触发本协议的签收率保证机制时，甲方同意向乙方支付补偿金。补偿金计算方式如下：

补偿金=(当月实际签收率-约定保证签收率)/约定保证签收率×当月有效订单总数×单位订单补偿金额

或

补偿金=当月未达签收率订单数×单位订单补偿金额

具体采用哪种计算方式，由双方在触发补偿后协商确定，并以书面形式确认。其中，“单位订单补偿金额”为[具体金额或计算方法]。

3.4补偿上限：每自然年度，甲方累计向乙方支付的签收率补偿金总额不超过人民币[具体金额]万元。超出部分，甲方不再承担补偿责任，但应继续努力提升签收率。

3.5补偿发放：补偿金应于补偿事件触发后[具体天数，例如：15]个工作日内，支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行]

银行账号：[乙方银行账号]

甲方应提供补偿计算依据及相关证明材料供乙方核对。

第四条数据统计与核实

4.1签收率数据主要来源于甲方内部物流系统数据。甲方保证所提供数据的真实性、准确性，并已采取合理措施防止数据篡改。

4.2乙方有权对甲方提供的签收率数据进行核对。如乙方对数据的准确性有异议，应在收到数据报告后[具体天数，例如：7]个工作日内以书面形式向甲方提出，并提供相应证据。双方应在收到对方书面通知后[具体天数，例如：10]个工作日内友好协商解决。协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。

4.3若因数据统计口径或系统错误导致签收率计算严重失实，双方应本着公平原则协商调整补偿金额或服务。

第五