DB31／T 1608-2025 街道（乡镇）退役军人服务站建设与服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

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上海市地方标准

DB31/T1608—2025

街道（乡镇）退役军人服务站建设与服务

规范

Specificationfortheconstructionandoperationmanagementof

street（township）servicestationsforveterans

2025-09-19发布2026-01-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1608—2025

街道（乡镇）退役军人服务站建设与服务规范

1范围

本文件规定了街道（乡镇）退役军人服务站的建设要求、服务内容及要求、服务评价与改进。

本文件适用于上海市各街道（乡镇）退役军人服务站的建设和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB17945消防应急照明和疏散指示系统

GB/T18883室内空气质量标准

GB50763无障碍设计规范

GB55036消防设施通过规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

退役军人veterans

从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员和从中国人民武装警察部队依法退

出现役的警官、警士和义务兵等人员。

3.2

其他优抚对象otherspecialtreatmentandcompensationperson

除退役军人外，残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军人家属等享受抚恤优

待的对象。

3.3

街道（乡镇）退役军人服务站servicestationforveterans

由街道、乡镇设立的专门为退役军人和其他优抚对象提供综合服务保障的机构。

4建设要求

4.1机构场所

4.1.1街道（乡镇）应设立退役军人服务站（以下简称“服务站”），可在社区事务受理服务中心或

社区党群服务中心等单位加挂退役军人服务站牌子。

4.1.2服务站宜在社区文化活动中心、为老服务中心、市民驿站等其他服务场所设立服务点。有条件

的街道或乡镇宜单独开辟空间建站。

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4.1.3服务站应设置服务窗口、办公区、接待区、荣誉展示区、退役军人之家、法律援助联络点等功

能场所。

4.1.4服务站地理位置应在常用地图软件上清晰、准确标示。

4.1.5服务站应根据办事流程和公共安全要求，设置人员流动通道、无障碍通道和紧急逃生通道，空

气质量应符合GB/T18883的要求。

4.2环境要求

4.2.1服务站应营造简洁、庄重、美观且关爱退役军人的氛围环境，宜使用金黄、鲜红等彰显正能量

的暖色调进行搭配。

4.2.2服务站应合理设置悬挂布局，通过图片、视频、文字等形式，对外展示以下内容：

——国家领导人重要论述，重视关怀退役军人的图片资料；

——军队十大英模挂像；

——优秀退役军人代表事迹及其他评选表彰内容；

——辖区三等功及以上退役军人立功