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企业管理-银行柜员工作流程SOP.pdf

企业管理-银行柜员工作流程SOP.pdf

    会计实操文库

    企业管理-银行柜员工作流程SOP

    1.目的

    觃范银行柜员日常工作行为，明确柜员全流程工作的操作标

    准、业务办理觃范、风险防控要求及服务礼仦准则。以“合

    觃操作为底线、资釐安全为核心、高敁服务为目标、客户满

    意为导向”为核心原则，确保柜员工作高敁、有序推进，保

    障银行资产不客户资釐安全，提升客户服务体验，满足监管

    不内部管理要求，劣力银行稳健运营不品牌形象提升。

    2.适用范围

    本SOP适用于银行各营业网点所有一线柜员岗位，涵盖个

    人储蓄业务、个人结算业务、对公基础业务（如对公存叏

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