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小区物业月工作汇报演讲人：日期:

目录02设施维护管理月度工作概述01安全管理执行03业主服务反馈05财务收支分析下月工作计划0406

01月度工作概述PART

总体工作完成情况公共区域清洁维护完成小区所有楼道、电梯、绿化带及健身区域的深度清洁，确保无卫生死角，并定期消毒高频接触表面，提升住户居住舒适度化养护管理修剪草坪、灌木及乔木，补种枯萎绿植，喷洒病虫害防治药剂，保持小区绿化景观美观与生态健康。设施设备检修对小区内供水供电系统、消防设施、监控设备进行全面检查与维护，修复故障设备，确保基础设施运行稳定。安全巡查与秩序维护加强夜间巡逻频次，规范车辆停放管理，处理违规占用消防通道行为，保障住户生命财产安全。

关键业绩亮点通过优化服务响应流程，业主投诉处理时效缩短，满意度调查显示整体评分较上月提高。业主满意度提升成功举办垃圾分类宣传讲座和亲子手工活动，增强业主参与感，促进邻里关系和谐。社区活动组织完成小区公共照明系统LED节能改造，预计每月降低电耗，减少物业运营成本。节能改造项目落地010302在部分楼栋试点安装智能门禁系统，支持人脸识别与手机远程开门，提升出入便捷性与安全性。智能化升级试点04

随着业主车辆增加，地下车库容量接近饱和，需协调周边临时停车资源或优化车位分配方案。停车位紧张监控发现个别楼栋存在高空抛物现象，已加强宣传教育并计划加装高空摄像头强化监管。高空抛物隐区内部分健身器材和儿童游乐设施因长期使用出现磨损，需制定分批更换计划并申请专项维修资金。部分设施老化部分业主因对服务细节不满拖欠费用，需针对性改进服务并加强沟通解释工作。物业费收缴率偏低主要问题总结

02设施维护管理PART

每日定时清扫楼道地面、擦拭扶手及电梯内壁，确保无积尘、无杂物堆积，重点区域增加消毒频次。公共区域清洁状况楼道及电梯间清洁绿化带内枯枝落叶及时清理，垃圾桶每日清运两次，避免异味滋生，并定期冲洗垃圾桶及周边地面。绿化带及公共区域垃圾处理每周全面清扫车库地面，清理排水沟杂物，保持通风系统正常运行以减少潮湿和霉味问题。地下车库卫生维护

完成全部电梯月度维保，包括钢丝绳润滑、轿厢门开关测试及紧急呼叫系统功能验证，确保运行平稳无故障。电梯安全检测对水泵房、配电室设备进行巡检，记录水压电压数据，更换老化线路及阀门，预防突发停水停电问题。供水供电系统检查测试消防栓水压、灭火器有效期及烟雾报警器灵敏度，修复损坏的应急照明灯和疏散指示标志。消防设施状态核查设备运行检查报告

维修保养进展公共照明系统维修更换损坏的楼道灯、庭院灯共23处，调整照明角度以消除盲区，提升夜间出行安全性。路面及围墙修复对儿童游乐设施螺丝紧固、滑梯表面抛光，成人健身区器械润滑保养，消除潜在安全隐患。修补小区主干道沥青裂缝5处，加固松动围墙砖块，并对锈蚀铁艺围栏重新刷漆防锈。健身器材维护

03安全管理执行PART

巡逻与监控记录日常巡逻覆盖范围安保人员每日对小区公共区域、地下车库、设备间等重点区域进行定时巡查，确保无安全隐患，并详细记录巡逻时间、路线及异常情况。异常事件处理针对监控发现的可疑人员或车辆，安保团队立即联动巡逻人员现场核查，并留存影像资料备查，形成闭环管理流程。监控设备运行状态检查小区内所有摄像头、红外报警器等设备的运行情况，及时修复故障设备，确保监控画面清晰、存储功能正常，覆盖无死角区域。

出入管控统计对外来访客实行实名登记制度，核对身份信息并联系业主确认，记录进出时间及访问事由，确保小区人员流动可追溯。人员进出登记管理统计本月车辆进出频次，识别高频次非业主车辆并重点核查，优化道闸系统识别率，减少误放行或拥堵现象。车辆通行数据分析定期审核业主门禁卡权限，及时注销已搬离住户或过期临时卡，新增权限需经物业服务中心审核备案，保障门禁系统安全性。门禁卡权限管理

应急处理演练组织物业员工及部分业主参与消防逃生模拟，测试消防通道畅通性、应急照明有效性，并讲解灭火器使用规范。消防疏散演练实施模拟配电房故障场景，演练备用电源切换、电梯困人救援及业主安抚流程，确保技术人员操作熟练度。突发停电应对流程检查地下车库排水泵、沙袋储备情况，模拟暴雨积水场景，训练团队快速响应能力及协作分工效率。防汛防台预案测试010203

04财务收支分析PART

物业费收缴明细业主缴费情况统计本月物业费收缴率达92%，较上月提升3%，其中线上缴费占比65%，线下柜台缴费占比35%，针对未缴费业主已启动二次催缴流程。滞纳金管理对逾期未缴费的业主按合同条款收取滞纳金，本月累计收取滞纳金金额为总物业费的1.5%，并同步更新欠费台账。特殊减免处理因个别业主提交书面申请并经核实后，对因突发经济困难的家庭实施分期缴费方案，涉及金额占总应收款的0.8%。

支出项目审核人员薪资与福利涵盖保安、