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老师主讲(23年5月课程，联系人力

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11.1项目人力的定义及有关概念

11.1.1项目人力及其过程的定义

1、项目人力包括编制人力计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队

的各个过程

2、项目人力包括如下过程。

（1）编制项目人力资源计划：确定与识别项目中的角色、所需技能、分配项目职责和汇报关系，

并记录下来形成文件，其中也包括项目人员配备管理计划。

（2）组建项目团队：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。

（3）建设项目团队：培养提高团队个人的技能，改进团队协作，提高团队的整体水平以提升项目

绩效。

（4）管理项目团队：团队成员个人的绩效和团队的绩效，反馈，解决问题并协调变更以

提高项目绩效

11.1.2项目人力有关概念

1、组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格

式的角色描述等三种。

2、任务分配矩阵或称责任分配矩阵（RAM）：用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩

阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。

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11.2编制项目人力资源计划

在编制项目人力资源计划时，要注意到与项目成本、进度、风险、质量及其他因素间的相互影响，

同时也应注意到其他项目对同类人员的争夺，所以项目要有备选人员。

11.2.1编制项目人力资源计划的工具与技术

1、可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种：层次结构图、责任分配矩阵和文本

格式。无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队

成员都非常清楚自己的角色和职责

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（1）组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，

而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。

（2）资源分解结构（RBS）是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，RBS有助

于项目成本，能够与组织的系统协调一致。

（3）反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，责任分配矩阵（RAM）是最直观

的方法

（4）RACI图

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2、人际交往：人际交往是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式的互动。

3、组织理论：组织理论说明了个人、团队和门的关系以及他们之间互动的方式。

4、专家判断

5、会议

11.2.2编制项目人力资源计划的输入

（1）项目管理计划

（2）活动资源需求：通过估计项目各个活动使用的资源来决定整个项目所需的人力资源，可以确

定所需的人员数量、专业和技能水平，对项目成员的数量及其能力的初步估计可以在项目人力资

源计划编制过程中再逐步细化。

（3）事业环境因素

（4）组织过程资产

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11.2.3编制项目人力资源计划的输出：项目人力资源计划

项目的人力资源计划是项目整体管理计划的一个分计划，为项目应该使用什么样的人员、如何配

备、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源了指南。人力资源计划应该包括但不限

于如下内容

1）角色和职责的分配

2）项目的组织结构图

3）人员配备管理计划，人员配备管理计划是项目人力