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残疾儿童基本康复训练服务整体培训方案

一、总体目标

（一）加强XX康复中心高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

（二）加强XX康复中心中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

（三）加强XX康复中心专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强技术创新、技术改造能力。

（四）加强XX康复中心操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

（五）加强XX康复中心员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

（六）加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

（一）坚持按需施教、务求实效的原则

根据XX康复中心改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

（二）坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则

整合培训资源，建立健全以XX康复中心培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

（三）坚持康复中心+院校的联合办学方式，业余学习为主的原则

根据康复中心需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专业本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

（四）坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于XX天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于XX天；一般职工操作技能培训累计时间不少于XX天。

三、培训分类

（一）新员工培训

1.新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括康复中心文化、康复中心组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。

2.新员工培训是由办公室利用康复中心内部培训师资，统一组织、实施和评估。

（二）部门内部培训

1.部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享。

2.部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，定期向办公室汇报。

（三）部门交叉培训

1.部门交叉培训是指利用康复中心内部培训师资，在相关业务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。

2.部门交叉培训由办公室负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。

（四）通用类外部培训

1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训。

2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。

（五）专业类外部培训

1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，包括不同残疾儿童康复训练方法及评估手段等。

2.专业类外部培训是由办公室负责计划制定、实施和评估工作。

（六）短期教育

1.短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业机构等单位组织的不超过三个月的短期学习。短期与适用于少数员工快速学习专业知识，是康复中心培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。

2.康复中心派出学习和个人自修两种，本规定主要指康复中心派出学习，关于个人自修由康复中心另行规定。

（七）长期教育

1.长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业机构等单位组织的超过（包含）三个月的长期学习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学习专业和管理知识，是康复中心培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。

2.长期教育分康复中心派出学习和个人自修两种，本规定主要指康复中心派出学习，关于个人自修由康复中心另行规定。

（八）高层管理人员的培训

1.高层管理人员是指对康复中心战略决策有重要影响的人员，包括院长、各科主任。

2.培训目的

通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确的履行职责。

（九）中层管理人员的培训

1.中层管理人员指各部门负责人。

2.培训目的

通过培训使中层管理人员更好地理解和执行高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为康复中心决策层培养接班人。

四、员工培训操作流程

（一）培训需求调查

需求调查分类

调查目的

调查对象

调查方法

年度需求调查

项目需求调查

课程中需求调查

1.调查方式

主要分为两类：

（1）面谈；

（2）调查表。

2.调查表分类

共分四类：

（1）自上而下调查表，由主管领导和部门主任填