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即时零售配送服务合同范本版本

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

通讯地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

通讯地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供即时零售配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“即时零售配送服务”是指甲方根据乙方的订单指令，在顾客下单后约定时间内，将乙方指定的商品从乙方指定的发货点配送至乙方指定收货地址或收件人手中的服务。

“服务区域”是指甲方承诺提供即时零售配送服务的地理范围，具体以双方书面确认的区域地图为准。

“配送时效”是指商品从甲方配送员取货完成之时起，至送达收货地址并经收件人签收（或按约定方式确认送达）之时止的实际时间。

“服务标准”是指本合同约定的关于配送时效、配送员行为、货物验收等方面的具体要求。

“订单信息”是指与即时零售配送服务相关的商品信息、收货人信息、收货地址、联系电话等。

第二条服务内容与范围

1.甲方同意根据乙方的需求，在服务区域内向乙方指定的顾客提供即时零售配送服务。

2.配送商品类型：甲方配送乙方销售的商品，具体商品种类以乙方下单时提供的商品清单为准。乙方承诺其提供的商品信息真实、准确。除双方另有约定外，甲方不负责配送乙方明确标识为禁止配送的物品。

3.服务时间：甲方提供即时零售配送服务的时间为乙方营业时间内，即每日____:____至____:____。如遇特殊情况需要调整服务时间，甲方应至少提前____日书面通知乙方。

4.配送范围：本合同项下的服务区域为__________（可附区域地图说明）。

第三条服务标准与要求

1.配送时效：甲方承诺在服务区域内，针对乙方订单的配送平均时间不超过______分钟，最长配送时间不超过______分钟。具体服务等级协议（SLA）详见附件（如有），或以双方另行书面约定的为准。如因不可抗力或乙方原因导致的延误除外。

2.配送员要求：甲方应确保所有提供本合同项下服务的配送员均具备相应的资质（如健康证明、相关操作资格证等），并接受甲方的统一管理和培训。配送员应着装整齐、佩戴工牌、行为规范、礼貌服务。

3.货物验收：甲方配送员送达商品时，收件人有权当面验收。验收内容包括但不限于：核对商品名称、数量是否与订单一致，检查商品外观是否完好、包装是否密封（如适用）。乙方指定接收人员验收的，应按乙方指定人员的确认为准。除非商品在交接时已存在明显瑕疵或损坏，否则视为验收合格。

4.异常处理：如发生商品在配送过程中损坏、丢失、短少，或配送员服务态度恶劣、违反交通规则等情况，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后____小时内响应，并依据实际情况和相关规定处理，可能包括但不限于赔偿、补发等。具体处理流程由双方另行协商确定。

第四条服务费用与结算

1.费用标准：甲方提供即时零售配送服务的费用采用以下方式计算：

（1）基础配送费：每单固定费用为______元；

（2）距离附加费：根据订单配送距离（以平台记录或双方约定方式计算）按每公里______元计算；

（3）订单金额附加费：订单金额超过______元的部分，按订单金额的____%加收附加费；

（4）特殊商品附加费：对于生鲜、冷冻品、易碎品等特殊商品，除基础费用外，加收每单______元的附加费，具体种类由双方确认。

上述费用标准如有调整，甲方应至少提前____日书面通知乙方，经乙方书面确认后执行。

2.结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月____日起至当月最后一日止的订单进行结算。

3.支付方式：甲方应在每月____日前，将当月应结算的费用清单发送至乙方。乙方在核对无误后______个工作日内，通过银行转账方式将款项支付至甲