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刘佳：烟草商业企业人工智能平台构建及算法研究数字经济

烟草商业企业人工智能平台构建及算法研究

刘佳

（陕西省烟草公司西安市公司信息中心，陕西西安710061)

摘要：文章紧抓新一代人工智能发展背景和机遇，按照烟草行业数字化、网络化、智能化要求，融合行

业双中台，研发管控技术标准，思考研究构建一套“统一人工智能模型编码、统一行业特征数据训练、统一

人工智能算力输出、统一研发管控对接标准”的模数双驱动人工智能平台（简称“AI中台”）及算法模型，

运用语音识别、语义识别、图像识别等多种AI技术，对营销、专卖、物流、企业管理等各业务智能化场景进

行集中AI能力输出和管控，实现人工智能与新型数字基础设施的深度融合。

关键词：人工智能；烟草商业；平台建设

中图分类号：F721文献标识码：A文章编号：1005-6432（2025）11-0195-04

DOl:10.13939/j.cnki.zgsc.2025.11.049

性，确保数据和信息的保密性和完整性。主要研究内

1研究背景

容包括以下五个部分。

业务人员及管理人员智能化需求庞杂分散，各个2.1烟草商业企业人工智能平台构建

业务单元对智能化的需求越来越多样化，具体业务场烟草商业企业AI中台是统一的AI能力生产平

景如：客户经理指导零售客户图片或视频盘库、在线台，主要包含能力开放、能力纳管、运营管理、数据

巡店、非烟商品及无码商品人库等1-21，专卖人员开标注和模型训练等平台功能，满足行业对通用性AI

展现场语音智能录人、案卷质检、案件智能研判等，能力的统一数据接人、统一标准服务、不同系统相关

物流园区开展智慧园区建设等，综合管理人员智能会方的纳管需求。

议等，这些领域都需要人工智能的辅助加持。AI能力开放平台：基于AI平台研发人工智能和

针对以上需求，基于国家局研发管控平台、数字成熟能力厂商引人服务能力，包括以上烟草行业通用

中台的技术标准基础之上，研究构建一套统一人工智AI能力及后续扩展通用AI能力等，对烟草行业生产

能模型编码，统一行业特征数据训练，统一人工智能经营管理各业务单元提供标准、统一的API服务。

算力输出，统一研发管控对接标准的烟草商业企业人能力纳管平台：提供统一的AI模型和引擎的管

工智能平台，平台整合图像识别、多模态、语音、语理，提供对AI能力统一接入、AI能力标准协议制

义识别、深度学习、ChatGPT开源代码等技术，对各定、AI能力测试等功能，提升AI能力的复用效率。

业务单元（业务子系统）的智能化需求进行集中管运营管理模块：提供统一的运营功能及业务流

理与规划，与实际业务深度融合，提高工作效率，降程，包含租户管理、项目管理、权限管理、统一认

低人力成本。证、日志管理等基础管理功能。

2研究内容数据标注平台：研究基于烟草行业的文本、图

像、音频和视频等数据进行高质量、高精度的标签处

文章基于烟草行业研发管控平台、数字中台的技理，来满足机器深度学习的需求。

术标准基础之上，研究构建统一的人工智能平台及算模型训练平台：研究基于AI开发工具低码或者

法模型，整合图像识别、多模态、语音、语义识别、无码开发[3]，通过简单拖拽完成数据挖掘到模型生成

深度