国家开放大学2025春(202507)《1317社会工作行政(本)》期末考试真题及答.docxVIP

国家开放大学2025春(202507)《1317社会工作行政(本)》期末考试真题及答

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社会工作的行政功能不包括以下哪项？()

A.人力资源配置

B.财务管理

C.项目评估

D.政策制定

2.社会工作行政中，‘项目管理’的目的是什么？()

A.提高工作效率

B.节省行政成本

C.确保项目目标的实现

D.增强组织影响力

3.社会服务机构的人力资源管理中，‘员工发展’的目的是什么？()

A.提高员工的工作满意度

B.增加员工的工作时间

C.提升员工的工作能力和绩效

D.降低员工的离职率

4.以下哪项不属于社会工作行政中的财务管理的任务？()

A.预算编制

B.资金筹集

C.成本控制

D.财务审计

5.社会服务机构在开展服务时，如何进行有效的沟通？()

A.仅通过正式会议进行沟通

B.仅通过非正式交流进行沟通

C.结合正式和非正式渠道进行沟通

D.仅通过书面报告进行沟通

6.社会工作行政中，如何进行有效的质量控制？()

A.仅通过内部监督进行质量控制

B.仅通过外部评估进行质量控制

C.结合内部监督和外部评估进行质量控制

D.不进行质量控制

7.社会服务机构在人力资源管理中，如何进行有效的绩效评估？()

A.仅通过年度评估进行绩效评估

B.仅通过同事评价进行绩效评估

C.结合多种方式进行绩效评估

D.不进行绩效评估

8.社会工作行政中，如何进行有效的风险管理？()

A.仅通过制定规章制度进行风险管理

B.仅通过购买保险进行风险管理

C.结合多种方式进行风险管理

D.不进行风险管理

9.社会服务机构在财务管理中，如何进行有效的预算管理？()

A.仅通过编制预算进行预算管理

B.仅通过执行预算进行预算管理

C.结合编制、执行、监控进行预算管理

D.不进行预算管理

10.社会工作行政中，如何进行有效的服务评估？()

A.仅通过客户满意度调查进行服务评估

B.仅通过专家评估进行服务评估

C.结合定量和定性方法进行服务评估

D.不进行服务评估

二、多选题(共5题)

11.社会工作行政中，人力资源管理的核心内容包括哪些？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效评估

D.薪酬福利管理

E.离职管理

12.社会服务机构在财务管理中，预算编制的步骤通常包括哪些？()

A.预算目标设定

B.收入预测

C.成本预算

D.预算分配

E.预算控制

13.社会工作行政中，服务评估的方法有哪些？()

A.定量评估

B.定性评估

C.客户满意度调查

D.专家评估

E.服务记录分析

14.社会服务机构在风险管理中，常见的风险有哪些？()

A.财务风险

B.人力资源风险

C.服务风险

D.运营风险

E.法律风险

15.社会工作行政中，项目管理的核心过程有哪些？()

A.项目策划

B.项目执行

C.项目监控

D.项目评估

E.项目收尾

三、填空题(共5题)

16.社会工作行政中，人力资源配置的首要任务是招聘，招聘工作的第一步是确定招聘需求。

17.社会工作行政中的预算编制过程包括预算目标设定、收入预测、成本预算、预算分配和预算控制。

18.社会服务机构在开展服务时，有效的沟通包括正式沟通和非正式沟通，其中正式沟通主要通过会议、报告等形式进行。

19.社会工作行政中的服务评估是通过对服务过程和结果的监测与评价，以确定服务质量和效果。

20.社会服务机构在风险管理中，制定应急预案是应对突发事件、降低风险损失的重要措施。

四、判断题(共5题)

21.社会工作行政中，人力资源管理的核心目标是提高员工的工作满意度。()

A.正确B.错误

22.社会服务机构在财务管理中，预算的执行过程不需要进行监控。()

A.正确B.错误

23.社会工作行政中，项目策划阶段不需要考虑服务对象的实际需求。()

A.正确B.错误

24.社会服务机构在风险管理中，保险是唯一的风险管理工具。()

A.正确B.错误

25.社会工作行政中的服务评估只关注服务的最终结果，不考虑服务过程中的因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述社会工作行政中人力资源管理的意义。

27.如何在社会工