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电子商务运营经理电商行业销售效果绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额目标完成率

40%

100%

实际销售额/月度销售额目标×100%，按比例得分，不足90%不得分，90%-100%按比例得分，超过100%额外加分

季度销售额增长率

20%

本季度销售额同比增长率，增长率20%及以上得满分，低于20%按比例扣分

年度销售目标完成率

110%

年度实际销售额/年度销售额目标×100%，按比例得分，不足100%不得分，100%-110%按比例得分，超过110%额外加分

重点产品线销售额占比

60%

重点产品线销售额/总销售额，占比达到60%得满分，低于60%按比例扣分

销售回款及时率

95%

回款金额/应回款金额×100%，及时率达到95%得满分，低于95%按比例扣分

用户增长与留存

新会员注册量

25%

5000人/月

实际新会员注册量/目标注册量，按比例得分，不足80%不得分，80%-100%按比例得分，超过100%额外加分

会员复购率

35%

复购用户数/总用户数×100%，复购率达到35%得满分，低于35%按比例扣分

用户活跃度（DAU/MAU）

15%

DAU/MAU比率，比率达到15%得满分，低于15%按比例扣分

用户满意度（NPS）

45分

净推荐值得分，达到45分得满分，低于45分按比例扣分

用户流失率控制

10%

月度用户流失率，流失率控制在10%以下得满分，高于10%按比例扣分

营销活动效果

活动ROI

20%

3.0

活动投入产出比（ROI=活动收入/活动成本），ROI达到3.0得满分，低于3.0按比例扣分

活动参与人数

10000人

活动总参与人数，达到目标人数得满分，低于目标人数按比例扣分

活动转化率

5%

活动转化率（转化人数/参与人数），转化率达到5%得满分，低于5%按比例扣分

活动曝光量

500万次

活动总曝光量，达到目标曝光量得满分，低于目标曝光量按比例扣分

社交媒体互动量

10000次

活动相关社交媒体总互动量（点赞、评论、分享等），达到目标互动量得满分，低于目标互动量按比例扣分

运营效率与成本控制

订单处理准确率

15%

99%

准确订单数/总订单数×100%，准确率达到99%得满分，低于99%按比例扣分

物流时效达标率

90%

按时送达订单数/总订单数×100%，达标率达到90%得满分，低于90%按比例扣分

客户投诉率

1%

投诉订单数/总订单数×100%，投诉率控制在1%以下得满分，高于1%按比例扣分

运营成本占销售额比例

25%

运营成本/销售额×100%，比例控制在25%以下得满分，高于25%按比例扣分

库存周转率

4次/年

年库存周转次数，达到4次/年得满分，低于4次/年按比例扣分

本考核表用于评估电子商务运营经理在电商行业中的销售效果，包含销售额达成率、用户增长与留存、营销活动效果、运营效率与成本控制四个维度。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。权重分配如下：销售额达成率40%，用户增长与留存25%，营销活动效果20%，运营效率与成本控制15%。最终绩效得分=Σ（各维度得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见