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2025年项目管理专业质量规划中QFD应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量规划中QFD应用专题试卷及解

析

2025年项目管理专业质量规划中QFD应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量功能展开（QFD）中，用于将顾客需求转化为技术特性的核心工具是什

么？

A、鱼骨图

B、质量屋

C、控制图

D、帕累托图

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量屋是QFD的核心工具，它通过矩阵形式将顾客需求

（左墙）与技术特性（天花板）相关联，并评估其重要性。A选项鱼骨图用于根本原因

分析，C选项控制图用于过程监控，D选项帕累托图用于问题优先级排序，均不符合题

意。知识点：QFD工具体系。易错点：容易混淆质量屋与其他质量管理工具的用途。

2、QFD方法最早起源于哪个国家的哪个行业？

A、美国汽车制造业

B、日本造船业

C、德国机械制造业

D、韩国电子业

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD由日本质量专家赤尾洋二于1972年在三菱重工神户

造船厂首次提出。其他选项虽然都是制造业强国，但并非QFD的发源地。知识点：QFD

发展历史。易错点：容易误认为QFD起源于美国，因为许多质量管理工具都源自美国。

3、在质量屋中，表示顾客需求与技术特性之间关系强度的符号通常不包括？

A、

B、

C、

D、

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量屋中常用（强相关）、（中等相关）、（弱相关）表示

关系强度，通常用于标记技术竞争性评估或技术难度。知识点：质量屋符号系统。易

错点：容易混淆不同符号的含义，特别是的用途。

4、QFD中的”顾客声音”（VOC）收集方法不包括？

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A、问卷调查

B、焦点小组

C、标杆分析

D、现场观察

【答案】C

【解析】正确答案是C。标杆分析是对比竞争对手的方法，不属于直接收集顾客需

求的手段。A、B、D都是有效的VOC收集方法。知识点：VOC收集技术。易错点：容

易将所有市场调研方法都归为VOC收集方法。

5、在QFD实施过程中，“质量屋屋顶”主要表示什么？

A、顾客需求

B、技术特性

C、技术特性之间的相关性

D、竞争分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量屋屋顶是一个三角形矩阵，用于展示技术特性之间的

相互关系（正相关或负相关）。A在左墙，B在天花板，D在底部。知识点：质量屋结

构。易错点：容易混淆质量屋各部分的功能。

6、QFD方法的主要优势不包括？

A、减少设计变更

B、缩短开发周期

C、降低所有成本

D、提高顾客满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。QFD虽然能优化资源配置，但不能保证降低所有成本，有

时为满足关键需求可能需要增加投入。A、B、D都是QFD的明确优势。知识点：QFD

价值分析。易错点：容易夸大QFD的效果，认为它能解决所有问题。

7、在QFD中，“技术重要度”是通过什么计算得出的？

A、顾客需求重要度×关系强度

B、技术特性数量×关系强度

C、顾客需求数量×关系强度

D、竞争评分×关系强度

【答案】A

【解析】正确答案是A。技术重要度=Σ（顾客需求重要度×关系强度），这是质量

屋的核心计算逻辑。其他选项都不符合计算公式。知识点：质量屋计算方法。易错点：

容易混淆不同要素的计算关系。

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8、QFD在项目管理中的应用阶段主要是？

A、项目启动阶段

B、项目规划阶段

C、项目执行阶段