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志愿服务与志愿者精神知识考试参考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项最符合志愿服务的本质特征？

A.获得物质报酬

B.基于自愿、无偿的利他行为

C.由政府强制组织参与

D.以个人成名为目的

答案：B

2.志愿者精神的核心表述是？

A.竞争、效率、公平、创新

B.奉献、友爱、互助、进步

C.团结、协作、共赢、发展

D.诚信、敬业、和谐、法治

答案：B

3.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当？

A.无需特殊准备，直接安排

B.仅口头告知风险

C.为志愿者购买相应的人身意外伤害保险

D.要求志愿者签署免责协议

答案：C

4.以下哪类活动不属于典型的志愿服务范畴？

A.社区老年人陪伴服务

B.大型赛事的秩序引导

C.企业付费雇佣的临时客服

D.环保组织的垃圾清理活动

答案：C

5.志愿者在服务过程中，遇到服务对象提出超出服务范围的要求时，正确的做法是？

A.为维持关系，勉强答应

B.直接拒绝并终止服务

C.耐心解释服务边界，必要时联系组织协调

D.记录要求但不回应

答案：C

6.志愿服务的“无偿性”指的是？

A.志愿者不获得任何形式的补偿

B.志愿者不收取金钱报酬，但可接受必要的交通、餐饮补贴

C.服务对象无需支付费用，但志愿者可向第三方收费

D.仅针对困难群体免费，其他群体可收费

答案：B

7.以下哪项是志愿者的基本义务？

A.要求获得与服务时长对应的物质奖励

B.拒绝参与不熟悉领域的服务

C.维护志愿服务组织和志愿者的形象

D.自行调整服务内容和时间

答案：C

8.设计志愿服务项目时，首要考虑的因素是？

A.项目的媒体曝光度

B.服务对象的实际需求

C.志愿者的兴趣爱好

D.活动场地的便利性

答案：B

9.当志愿者与服务对象发生意见分歧时，正确的沟通原则是？

A.坚持自己的观点，说服对方

B.回避矛盾，结束交流

C.倾听对方需求，寻找共同点

D.请第三方评判对错

答案：C

10.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿服务记录应包含的基本信息不包括？

A.志愿者的身份证号

B.服务时间、地点

C.服务内容、活动名称

D.服务对象的评价

答案：A

11.以下哪项体现了志愿者精神中的“互助”？

A.大学生为留守儿童辅导功课

B.社区志愿者组织邻居共同清理楼道

C.医生在灾区提供免费诊疗

D.环保志愿者宣传垃圾分类

答案：B

12.志愿者参与服务前，最关键的准备是？

A.购买新的服装道具

B.了解服务对象的背景和需求

C.熟悉活动流程的每个细节

D.联系媒体进行报道

答案：B

13.志愿服务组织应当为志愿者提供的必要保障不包括？

A.与服务相关的培训

B.服务所需的工具和材料

C.高于市场水平的交通补贴

D.服务过程中的安全指导

答案：C

14.以下哪种行为不符合志愿者的职业素养？

A.服务时保持手机静音，专注投入

B.对服务对象的隐私信息严格保密

C.在社交媒体上分享服务对象的姓名和照片

D.遇到问题及时向带队负责人反馈

答案：C

15.志愿者精神中的“进步”主要指？

A.志愿者个人能力的提升

B.推动社会文明程度的提高

C.服务项目规模的扩大

D.获得更多社会荣誉

答案：B

16.当服务活动因突发情况需要调整时，志愿者应优先？

A.坚持原计划，拒绝变动

B.自行决定是否继续参与

C.服从组织的统一安排

D.要求组织补偿时间损失

答案：C

17.以下哪项是志愿服务区别于慈善捐赠的核心特征？

A.涉及资金或物资转移

B.强调付出时间和精力

C.以帮助特定群体为目的

D.可能获得社会认可

答案：B

18.志愿者在服务中遇到服务对象情绪激动、言语过激时，正确的应对方式是？

A.保持冷静，用平和的语气安抚

B.据理力争，指出对方错误

C.转身离开，避免冲突

D.联系其他志愿者一起指责对方

答案：A

19.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当如实记录志愿者的服务信息，并在志愿者要求时？

A.拒绝提供记录

B.提供无偿的服务记录证明

C