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《管理学》期末考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。

A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

2.霍桑实验的核心结论是（）。

A.提高工资可以显著提升生产效率B.照明条件是影响生产效率的关键因素

C.员工的社会和心理需求对生产效率有重要影响D.标准化操作是提高效率的核心

3.某公司为了应对市场变化，决定调整部门设置，将原来按职能划分的部门改为按产品划分。这一调整属于（）。

A.战略变革B.结构变革C.技术变革D.人员变革

4.根据马斯洛需求层次理论，下列属于最高层次需求的是（）。

A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求

5.某管理者在决策时，倾向于关注方案的长期影响，重视创新和风险承担。这种决策风格属于（）。

A.命令型B.分析型C.概念型D.行为型

6.双因素理论中，属于激励因素的是（）。

A.公司政策B.工作环境C.成就感D.工资水平

7.某企业采用“集中决策、分散经营”的管理模式，各业务单元拥有较大的自主权。这种组织结构是（）。

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

8.领导生命周期理论认为，当员工的成熟度（能力和意愿）较高时，领导者应采用（）。

A.命令型领导方式B.说服型领导方式C.参与型领导方式D.授权型领导方式

9.控制过程的第一步是（）。

A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施

10.某公司通过定期收集客户反馈、分析市场份额变化来调整经营策略，这种控制属于（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述法约尔提出的管理五要素及其核心内容。

2.决策的过程包括哪些关键步骤？请简要说明。

3.列举三种常见的组织结构类型，并比较其优缺点。

4.领导与管理的主要区别有哪些？请从权威来源、工作侧重点和结果导向三方面分析。

5.简述目标管理（MBO）的基本思想及其实施步骤。

三、案例分析题（40分）

案例背景：

A公司是一家成立15年的家族企业，主要生产家居用品。创业初期，创始人张总凭借个人经验和高效的执行力带领团队快速发展，公司规模从10人扩大到300人。但近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求多样化，A公司出现了一系列问题：部门间协作效率低下，新产品研发周期过长；年轻员工离职率高达35%，核心技术骨干流失严重；张总事必躬亲，每天工作12小时以上，但关键决策常因信息滞后导致失误。

调查发现：公司目前仍采用直线制组织结构，所有决策由张总直接下达；薪酬结构以固定工资为主，缺乏绩效奖励；张总习惯“家长式”领导，很少听取下属意见；员工普遍反映“工作目标不明确，不知道自己的贡献如何影响公司发展”。

问题：

1.结合组织结构理论，分析A公司当前组织结构存在的问题及可能的改进方向。（15分）

2.运用激励理论（如双因素理论、期望理论），提出优化A公司员工激励的具体措施。（15分）

3.从领导效能的角度，建议张总如何调整领导方式以提升管理效率。（10分）

参考答案

一、单项选择题

1.B2.C3.B4.D5.C6.C7.C8.D9.B10.C

二、简答题

1.法约尔的管理五要素包括：（1）计划：预测未来并制定行动方案；（2）组织：建立企业的物质和社会结构；（3）指挥：使人员发挥作用；（4）协调：连接、联合、调和所有活动与力量；（5）控制：确保实际工作符合计划和标准。核心是通过五要素的协同作用实现组织目标。

2.决策过程的关键步骤：（1）识别问题：明确现状与目标的差距；（2）确定目标：设定具体、可衡量的决策目标；（3）拟定方案：提出多个可行的备选方案；（4）评估方案：基于成本、风险、收益等标准分析方案；（5）选择方案：确定最优或满意方案；（6）实施与反馈：执行方案并跟踪效果，必要时调整。

3.三种常见组织结构：（1）直线制：优点是结构简单、命令统一；缺点是对管理者能力要求高，适用于小型企业。（2）职能制：优点是专业化程度高；缺点是多头领导、协调困难，现代企业较少单独使用。（3）事业部制：优点是分散经营、提高灵活性；缺点是资源重复配置、管理成本高，适用于多元化大型企业。

4.领导与管理的区别：（1）权威来源：领导更多依赖个人魅力或专长权；管理主要依赖职位赋予的法定权。（