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摘要
本研究探讨了数字化背景下WJ洗涤公司的竞争战略重构问题。WJ公司作
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为宁夏地区具有一定影响力的洗涤企业，采用“总部门店”双层经营模式，构
建了包含传统干洗、奢侈品保养、洗涤用品销售和机构外包的多元业务体系。然
而，公司当前面临营收增长乏力、利润率低于行业平均、服务质量不稳定以及数
字化能力严重不足等多重挑战。
通过PEST分析、波特五力模型和EFE矩阵，研究揭示了洗涤行业正经
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