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2025年学历类自考公关心理学-资产评估参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关策略中常用于评估公众认知的心理学工具是？

A.满意度调查问卷

B.情景模拟实验

C.认知失调量表

D.预警值评估模型

2、资产评估中若需分析消费者对品牌价值的心理感知，应优先考虑哪种理论？

A.框架效应理论

B.确认偏误理论

C.沉没成本效应

D.群体极化效应

3、危机公关中评估舆论风险的关键指标不包括？

A.公众信任度指数

B.媒体曝光量增长率

C.情绪扩散系数

D.财务损失预估值

4、在资产流动性评估中，哪种心理效应会低估短期变现能力？

A.损失厌恶效应

B.确认偏误

C.锚定效应

D.群体从众

5、公关心理学中用于评估传播效果的黄金法则是？

A.5W1H原则

B.3T原则

C.AIDA模型

D.KPI考核体系

6、资产评估中若发现市场调研存在样本偏差，应首先排查哪种心理学偏差？

A.选择性偏差

B.确认偏误

C.框架效应

D.损失厌恶

7、公关策略制定中评估利益相关者影响力的核心维度是？

A.财务依赖度

B.情感认同指数

C.决策参与权重

D.舆论传播速度

8、在品牌价值修复项目中，心理学评估需重点监测哪种情绪指标？

A.信任修复度

B.价格敏感度

C.购买意愿指数

D.品牌忠诚度

9、资产评估中评估市场接受度的心理学工具是？

A.沉没成本分析

B.心理账户理论

C.框架效应测试

D.锚定定价法

10、公关危机中评估媒体反应速度的关键参数是？

A.情绪指数增长率

B.传播链路密度

C.舆情反转周期

D.话题热度衰减率

11、在资产评估过程中，若客户对评估结果存在异议，公关心理学中的关键策略是？

A.强调专业权威性

B.主动倾听并确认需求

C.直接反驳客户观点

D.延迟处理争议

12、资产评估机构在危机公关中应优先考虑哪种心理效应？

A.确认偏误

B.损失厌恶

C.群体从众

D.确认偏差

13、客户在资产评估谈判中突然沉默，最可能反映的心理状态是？

A.兴趣不足

B.信任危机

C.计算失误

D.需求转移

14、评估报告呈现方式影响客户信任度的关键因素是？

A.数据完整性

B.可视化呈现

C.逻辑严谨性

D.签字盖章

15、资产评估客户关系维护的最佳实践是？

A.定期发送评估报告

B.建立分级反馈机制

C.主动推荐关联服务

D.完全依赖技术沟通

16、客户在资产评估中表现出过度依赖历史数据的行为，反映的心理特征是？

A.认知固化

B.风险规避

C.决策拖延

D.信息过载

17、评估机构处理客户投诉的黄金时间是？

A.投诉后24小时内

B.投诉后72小时内

C.投诉后5个工作日

D.投诉后10个工作日

18、资产评估中客户对专业术语的回避行为，公关心理学应对方法是？

A.立即转换术语体系

B.采用类比解释法

C.强制要求专业阅读

D.增加术语使用频率

19、评估机构客户满意度调查的最佳实施时机是？

A.评估完成后立即进行

B.评估中期阶段性反馈

C.评估前准备阶段

D.评估方案讨论阶段

20、资产评估客户细分的关键维度是？

A.年龄与性别

B.风险偏好与资产规模

C.婚姻状况与职业

D.地域与教育水平

21、公关心理学中，公众对组织危机的反应主要分为哪两类？

A.感性反应与理性反应

B.正面反应与负面反应

C.短期反应与长期反应

D.被动反应与主动反应

22、资产评估中，成本法的主要适用对象是？

A.不动产

B.无形资产

C.专利技术

D.上市公司股权

23、公关心理学中，公众对组织信任的建立通常需要多长时间？

A.3-6个月

B.1-2年

C.5年以上

D.无固定周期

24、资产评估中的市场法要求最接近的参照物应具备？

A.与被评估资产完全相同

B.交易时间在3个月内

C.交易价格包含合理税费

D.被评估资产存在法律纠纷

25、公关心理学中，公众情绪管理的关键策略是？

A.强化负面情绪传播

B.快速公开信息平息猜测

C.忽视社交媒体舆论

D.仅依赖高层表态

26、资产评估中，专利技术的评估方法通常为？

A.成本法

B.收益法

C.市场法

D.约当法

27、公关心理学中，公众对组织形象认知的主要信息源是？

A.媒体报道

B.网友评论

C.员工口碑

D.行业报告

28、资产评估中，土地增值税的计算基础是？

A.市场交易价格

B.重置成本

C.历史成本