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生成式AI赋能西部高校旅游管理教学新模式*

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□张红喜李亚东章飘刘琼陈婉瑜

摘要：聚焦教育数字化战略及政策文件，从西部高校旅游管理专业的教学痛点入手，围绕教育资源的普惠化供给、

课程体系的智能化重构、教学方法的智能交互革新、评价体系的多模态升级四大方面，探讨生成式AI赋能西部高校旅游

管理专业教学场景创新的实践机理，进而提出生成式AI赋能西部高校旅游管理教学模式创新的协同策略，即构建“三维

联动”生态机制，打造动态适配的知识网络，重构“人机共生”教学范式，建立全息循证反馈体系。

关键词：人工智能；西部高校；旅游管理；教学模式

在教育数字化转型背景下，高等“双师型”教师比例低于全国均值，文旅融合、智慧旅游等复杂场景的综

教育正经历技术变革与范式重构，《教尤其在旅游数字化运营、跨境电子商合素养培育模式，进一步加剧了人才

育强国建设规划纲要（2024—2035务等新兴领域，教师知识体系难以匹培养与产业升级的脱节。

年）》明确提出“促进人工智能助力配行业技术迭代需求。在实训资源方（三）教学方法单向化局限

教育变革”。西部高校旅游管理专业面，东部高校已构建多元校企合作基传统讲授式教学在旅游管理课堂

作为应用型学科代表，其发展困境具地，西部院校则受区域经济水平制约，中仍占主导，单向知识传递模式与专

有典型性：一方面受地理区位与经济实训场景仍以传统旅行社前台、酒店业实践性特征存在根本冲突。实践教

社会发展水平制约，师资力量、实验客房服务为主，缺乏智慧旅游系统、学环节的形式化问题加剧了培养目标

平台、实训基地、行业数据等核心教目的地大数据分析等数字化实训设施。偏差，现有实训体系多局限于标准化

学资源存在结构性不足；另一方面面行业数据获取渠道狭窄进一步加剧教操作规程的重复训练，缺乏对非线性

临旅游业态快速迭代带来的知识更新学与产业脱节，旅游企业运营数据、工作场景的模拟设计。以旅行社业务

压力，传统教学模式难以满足跨文化游客行为画像等关键教学资源难以通实训为例，教学重点长期聚焦于票务

管理、危机处理等复合型能力培养需过常规途径获取，制约了实践教学与系统的机械化操作演练，而游客情绪

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求。生成式AI的技术突破为破解上述产业需求的精准对接。管理、行程动态调整等真实业务情境

困境提供了新路径，其强大的内容生（二）课程体系静态化缺陷的应对训练严重缺失。技术赋能不足

成与交互能力可针对性弥补资源短板、旅游管理专业人才培养体系面临是教学方法创新的主要障碍，东部高

支撑动态知识更新。在此背景下，探知识迭代滞后困境，与产业动态演变校已逐步应用虚拟现实等技术，但西

索生成式AI驱动的情境化教学模式，矛盾突出。传统教学框架以学科体系部院校受限于硬件投入和维护成本，

既是对国家教育数字化战略的积极响为核心，采用阶梯式架构，知识更新信息化教学手段仍以多媒体课件为主，

应，也是解决西部高校特殊发展困境周期长，难以紧跟政策调整与技术革数字素养课程也多为通识课或以专家

的必然选择。新，尤其在数字化浪潮下，智慧旅游讲座形式普及。

一、西部高校旅游管理专业教学安全防控、精准数字营销等前沿领域（四）评价体系单一化弊端

痛点解构的知识断层，导致课程体系与产业需当前旅游管理专业教学评价存在

（一）教育资源非均衡化困境求产生结