T ／LLHH 006—2025 养老服务机构基本服务规范.pdfVIP

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LLHH

辽宁省养老服务业联合会团体标准

T/LLHH006—2025

养老服务机构基本服务规范

2025-12-29发布2025-12-29实施

辽宁省养老服务业联合会  发布

T/LLHH006—2025

养老服务机构基本服务规范

1范围

本文件规定了养老服务机构的基本要求、评估要求、养老机构、区域性服务中心、社区服务站、服

务评价与持续改进等内容。

本文件适用于养老服务机构的服务开展。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894—2016安全标识与使用导则

GB13495.1—2015消防安全标识第1部分:标志

GB25201—2010建筑消防设施的维护管理

GB/T42195—2022老年人能力评估规范

GB50763—2021无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区服务站

依托社区（村）设置、以非住宿型服务为主，主要为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助

医等居家上门服务的养老服务机构。

3.2

区域性服务中心

在乡镇或街道范围内建设运营的，具备全日托养、日间照料、上门服务等多功能的综合性养老服务

机构。

3.3

养老机构

养老机构是指依法办理登记，为老年人提供全日集中住宿和照料护理服务，床位数在10张以上的机

构。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1机构应依法登记注册，具备与服务相适应的固定办公场所和服务调度能力。

4.1.2机构开展服务应符合其登记或许可范围，不得超范围提供服务。

4.1.3机构应根据老年人服务需求，制订服务制度，包括但不限于管理制度、服务制度、安全制度、

财务制度。

4.2信息公开要求

机构应进行信息公开，并在服务场所显著位置或服务平台公示至少包括以下内容：服务受理渠道、

服务内容/范围/时间、收费标准及支付方式、服务流程说明、投诉监督及应急联系电话。

4.3场所要求

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4.3.1机构应根据服务项目合理划分功能区域（或功能分区），并保持动线清晰、动静分离、便于管

理与应急疏散。

4.3.2场地应配置无障碍通行条件与必要的无障碍设施，适老化设置应符合GB50763要求。

4.3.3场地应设置便于老年人到访和咨询的接待区（或接待点），宜配置无障碍接待台、公告栏与必

要的等候座椅。

4.3.4应设置公共标识，标识应连贯统一，至少包括安全标识、无障碍标识、警示标识、指示标识等，

并符合GB2894-201和GB13495.1-2015要求。

4.3.5提供集中活动的场所，公共活动区域地面应采取防滑措施，活动空间宜动静分离并合理公示使

用安排。

4.4设施设备要求

4.4.1机构应按服务项目配置基础设施设备与物资，并确保能支撑服务全流程实施（评估、实施、记

录、反馈等）。

4.4.2开展老年人集中收养的机构和区域性服务中心，应按照老年人服务项目配备设施设备，宜符合

以下要求：

a)老年人起居室设施设备，包括但不限于护理床、床头柜、衣柜、桌椅等生活设备；并配备应

急灯、床头氧气、紧急呼叫器等应急装置。

b)卫生间设施设备，包括但不限于安全扶手、无障