交付价值：领导力从理论迈向实践.docxVIP

在复杂多变的商业环境中，领导力日益受到重视，领导力理论也层出不穷。然而，企业作为商业组织，其领导力内涵与一般领导力理论不同，不仅强调修身养性，重视领导者的特质禀赋，更倾向于由“软”趋“硬”，创造商业价值，实现交付成果，因为企业领导力最终要靠结果说话，要靠创造客户、创造价值生存。管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中有一句名言，企业唯一正确的定义是创造客户。

企业领导力核心可以归结为三个紧密相连的行动：动员团队，解决问题，交付价值。这三句话十二个字构成了一个创造商业价值的企业领导力飞轮（见图1），形成具有实践指导意义的逻辑闭环。

领导力的起点，是动员团队，最大限度激发团队能量；领导力的过程，是解决问题，确保能量有效利用；领导力的结果，是交付价值，实现能量转化，把无形资产（团队知识和技能）转化为有形资产（客户产品和服务），创造出的价值与成果又将进一步激发团队创造力，驱动领导力飞轮旋转，形成良性循环，让企业不断创新创造，持续健康发展。

领导力的起点：动员团队

动员团队绝非简单下达命令，也不是靠发表激情演讲，动员团队是一场人与人之间的心灵召唤，是一门融合愿景引领、情感共鸣与行动赋能的领导力艺术，是一项激发组织智慧、凝聚团队承诺的系统工程。它不仅需要领导者描绘一个激励人心的共同愿景，建立深层次情感连接，还要为员工清晰指明实现愿景的路径与打法，让团队有信心采取行动。本质上，动员团队是一个系统的、有温度的沟通过程，优秀的领导者通常遵循五个步骤。

1.晓之以理，明确愿景与目标，用“为什么”激活内在动机

动员的核心在于让团队成员相信这件事值得做，而不是单纯告知要做什么。人们不会为模糊不清和与自己无关的目标付出努力。英国领导力专家西蒙·斯涅克提出的“黄金圈法则”揭示了这一本质：最具影响力的动员总是从“为什么”——目的与信念出发，延伸至“怎么做”——路径与方法，最后落到“做什么”——具体任务。

2.动之以情，建立情感连接，用“我们的目标”替代“我的目标”

理性认知决定是否认同，而情感连接则决定行动力量。当企业愿景与团队成员的价值观、利益诉求产生共鸣时，个体便会从被动执行转向主动投入。苹果公司的“ThinkDifferent”广告没有宣传产品的技术参数，而是致敬那些疯狂到以为自己能改变世界的人，让员工和用户产生强烈身份认同：我就是这样的人！这种情感共鸣成为苹果创新的核心动力。

3.授之以渔，阐明路径与方法，强化执行信心

激情若缺乏路径支撑，终将沦为空想。动员团队的关键一步，是将愿景转化为可拆解、可落地、可验证的行动方案，并匹配相应的资源与权限，让团队不仅想做，而且能做。一个清晰可信的行动计划，可以明确“我们如何到达那里”，能给予团队信心，赋予团队能力。但动员团队只有激情远远不够，还须有路径和方法。否则，激情很快就会被迷茫和挫折取代。赋能是消除恐惧和疑虑的关键措施。例如，在推行一项新战略时，领导者不仅要说明战略的目的与意义，还要提供详细的实施路线、预算和资源支持。

4.以身作则，身先士卒，用行动塑造信任

领导者行为是最有力的动员信号。当领导者“说”与“做”一致时，愿景便会获得公信力；反之，再完美的动员也会沦为空谈。字节跳动推行“Context,notControl”（情境管理而非控制）理念时，张一鸣坚持不设管理层专用餐厅并与员工同享办公空间，这种行为示范有效推动了“平等协作”理念落地。

领导者首先要成为自己所倡导价值观的践行者，率先示范，成为榜样。行动永远比言语更有说服力。如果领导者言行相悖，无论动员令多么激励人心，多么华丽，都会瞬间失去可信度。人们更愿意追随一个他们信任的实干家，信任一个知行合一的领导者。例如，在项目攻坚期，如果领导者能和团队一起加班，一起解决难题，一起庆祝胜利，其激励效果远胜千言万语。

5.巩固强化，持续沟通激励，凝聚共识开展行动

动员不是一次性的演讲，而是一个持续、有温度和不断赋能的过程。领导者需要不断强化目的与意义，不断反馈进展、庆祝胜利，公开表扬个人和团队贡献，唯有如此，才能克服前进道路中的各种障碍，让团队在困难中前行，让团队有勇气坚持下去。人们的热情会消退，在前进道路上也会遭遇各种挫折，持续沟通才能不断强化共识与行动，让团队始终在正确轨道上前进。越是艰难的变革，越需要定期召开会议，分享成功故事，并通过为表现突出的员工和团队颁发奖励等方式，让每个成员都能感受到自己的努力被看见、自己的付出被重视、自己的成果被认可。

总之，动员团队的本质是将“我”转化为“我们”，将“我的目标”转化为“我们的目标”，将“我的战略”转化为“我们的战略”。它既是科学，也是艺术，要求领导者做到：有方向，提供清晰愿景目标、路径方法；有温度，建立深厚情感连接，赢得团队追随信任；有行动，身先士卒，率先垂范，赋能团队，勇毅前行。

领导力的过程：解决