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企业质量保证协议书模板示例

在商业合作中，产品与服务的质量是维系合作关系、保障双方权益的基石。一份权责清晰、内容周全的质量保证协议，不仅能够明确供需双方在质量管控方面的责任与义务，更能有效预防和解决潜在的质量争议，促进合作的稳健发展。本文提供一份企业质量保证协议书的模板示例，旨在为相关企业提供参考，企业可根据具体合作情况进行调整与完善。

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企业质量保证协议书

协议编号：[自行填写]

签订日期：[年月日]

签订地点：[城市地区]

甲方（需方/采购方）：[甲方企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（供方/服务提供方）：[乙方企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于：

1.甲方拟向乙方采购[产品名称/服务名称，以下简称“产品/服务”]，乙方同意向甲方供应该等产品/服务。

2.为确保乙方提供的产品/服务符合甲方规定的质量要求，保障甲方及最终用户的合法权益，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下质量保证协议，作为双方后续签订的采购合同（或主合同，以下统称“主合同”）不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。

双方就乙方为甲方提供的产品/服务的质量保证事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

一、定义与范围

1.1产品/服务：指本协议附件（如有）所列明的，或在主合同中约定的，由乙方向甲方提供的具体产品型号、规格、数量或服务内容。

1.2质量标准：指甲方为确保产品/服务适用性所规定的各项技术参数、性能指标、验收规范、包装要求、服务流程及相关法律法规、行业标准等，具体详见本协议附件一《产品/服务质量标准及验收细则》（或主合同相关条款）。

1.3批次：指乙方在同一生产周期内，采用相同原材料、相同工艺生产的，具有相同质量特性的一定数量的产品，或在同一服务方案下提供的具有相同标准的服务单元。

1.4缺陷：指产品/服务不符合本协议约定的质量标准，或在正常使用条件下，未能达到其应有功能和使用寿命的情形。

二、质量保证要求

2.1设计与开发（如适用）：若产品涉及定制化设计或开发，乙方应确保其设计开发过程符合相关质量标准，并向甲方提供必要的设计文档、验证报告等资料，经甲方确认后方可进行后续生产或服务实施。

2.2原材料与零部件：乙方承诺其用于生产产品的所有原材料、零部件及外购件均符合相关质量标准，并来自合格的供应商。乙方应建立并维护供应商评估与管理体系，确保其供应链的质量稳定。甲方有权对乙方的供应商进行必要的审核。

2.3生产/服务过程控制：

2.3.1乙方应建立健全质量管理体系（如ISO9001等，可根据实际情况填写或删除），并确保其有效运行。乙方承诺在生产/服务提供过程中严格执行质量控制流程，包括但不限于生产环境控制、工艺流程管理、人员资质要求、设备维护保养、过程检验等。

2.3.2乙方应保存完整的生产/服务过程质量记录，包括但不限于原材料检验记录、生产参数记录、过程检验记录、成品检验记录等，甲方有权随时查阅。

2.4检验与测试：乙方应在产品出厂/服务交付前，按照本协议约定的质量标准及双方确认的检验规范进行严格的检验与测试，并向甲方提供相应的合格证明文件（如出厂检验报告、测试记录等）。

2.5标识、包装、储存与运输：乙方应确保产品的标识清晰、准确，包装符合相关标准及甲方要求，能有效防止产品在储存和运输过程中发生损坏或质量变化。乙方应对产品的储存和运输过程中的质量负责。

三、质量文件与证明

3.1乙方应向甲方提供必要的质量文件，包括但不限于：产品标准、检验规范、使用说明书、维修手册（如适用）、质量保证书、第三方检测报告（如有要求）、质量管理体系认证证书复印件等。

3.2上述文件及证明应真实、有效，并与所提供的产品/服务相符。

四、检验与验收

4.1甲方有权在乙方工厂（或服务提供地）对产品/服务进行进货检验或过程审核（即“首件检验”或“驻厂检验”，具体方式及频次双方另行协商），乙方应予以配合。

4.2甲方在收到乙方交付的产品/服务后，将按照本协议约定的质量标准及验收细则进行接收检验。检验结果如有异议，甲方应在[具体天数，如：五个工作日]内书面通知乙方，否则视为初步验收合格。

4.3初步验收合格并不免除乙方在本协议及相关法律法规项下的质量保证责任。

4.4对于检验中发现的不合格品/不符合项，甲方有权选择拒收、退货、换货或要求乙方进行返工/返修，相关费用由乙方承担。具体处理方式及期限由双方根据实际情况协商确定。

五、不合格品处理与质量事故

5.1若甲方在检验、使用或后续发现产品/服务存在缺陷，乙方应根据甲方的要求，在[具体时间，如：合理期限内]采取免费修理、更换、退货或其他补