技术支持与维护服务保障承诺书5篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

技术支持与维护服务保障承诺书5篇

技术支持与维护服务保障承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的服务对象为__________，以下简称“服务对象”。

1.2本承诺书所指的服务内容为__________，以下简称“服务内容”。

1.3__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.4__________指服务对象在使用服务过程中产生的相关数据及文档。

1.5__________指因不可抗力导致服务无法正常提供的情形。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人为__________，以下简称“承诺人”。

2.1.2承诺人指定__________作为本承诺书的主要联系人，负责服务内容的实施与管理。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为__________，包括但不限于其分支机构、关联公司及授权使用人。

2.2.2服务对象需按照承诺人的要求提供必要的技术及业务支持，保证服务内容的顺利实施。

2.3实施标准

2.3.1服务内容的实施应符合国家标准及行业规范，保证服务质量达到__________标准。

2.3.2承诺人应定期对服务内容进行评估，并根据服务对象的反馈进行优化调整。

2.3.3服务内容的实施应遵循__________原则，保证服务对象的合法权益不受侵害。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人应设立专项基金，用于服务内容的实施、维护及升级，保证资金来源稳定、用途明确。

3.1.2承诺人应定期向服务对象提供资金使用报告，接受服务对象的监督。

3.2人员保障

3.2.1承诺人应组建专业的服务团队，团队成员应具备相应的资质及经验，保证服务内容的专业性。

3.2.2承诺人应定期对服务团队进行培训，提升团队的服务能力及应急处理能力。

3.3技术保障

3.3.1承诺人应采用先进的技术手段，保证服务内容的稳定性及安全性。

3.3.2承诺人应建立完善的技术支持体系，及时响应服务对象的咨询及需求。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人未按约定时间提供服务，但未造成服务对象重大损失的。

4.1.2承诺人提供的服务内容未达到约定标准，但经整改后可达到标准的。

4.2重大违约

4.2.1承诺人未按约定时间提供服务，造成服务对象重大损失的。

4.2.2承诺人提供的服务内容未达到约定标准，且经整改后仍无法达到标准的。

4.2.3承诺人泄露服务对象的商业秘密或数据信息，造成服务对象重大损失的。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期间双方应保持冷静、理性。

5.1.2协商结果应形成书面文件，经双方签字盖章后生效。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，双方应提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁规则适用该委员会现行仲裁规则。

5.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁裁决不服，双方可在收到裁决书之日起__________内向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼期间，不影响双方根据本承诺书继续履行其他未争议的条款。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

技术支持与维护服务保障承诺书第2篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于承诺方与接收方在业务合作中，就技术支持与维护服务达成一致，为保证服务质量和效率，提升系统稳定性与安全性，承诺方特此作出以下承诺。本承诺书旨在明确双方权利义务，规范服务行为，保障合作顺利进行。承诺方充分认识到技术支持与维护服务的重要性，愿意按照国家相关法律法规及行业规范，履行相应责任，满足接收方的实际需求。

2.承诺内容

承诺方承诺为接收方提供全面的技术支持与维护服务，具体包括但不限于：系统故障排查、功能优化、安全加固、版本升级、技术咨询等。服务范围涵盖接收方所使用的所有技术设备与软件系统，保证其正常运行。承诺方将遵循专业化、规范化的服务流程，响应及时，处理高效，力争将服务问题解决在萌芽状态。

3.实施计划

技术支持与维护服务的具体实施计划

第一阶段：至________年________月________日，完成接收方现有系统的全面诊断与评估，制定个性化服务方案。

第二阶段：自________年________月________日起，启动日常巡检与维护工作，每周至少进行________次系统巡检，保证及时发觉并处理潜在问题。

第三阶段：每月组织一次服务总结会议，向接收方汇报工作