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2025年家庭服务工作者综合素质测评题目及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.家庭服务工作者在照顾老年人时，发现老人情绪低落，首先应该（）

A.给老人讲笑话

B.询问老人原因

C.带老人去散步

D.让老人独自待着

答案：B

解析：当发现老人情绪低落时，首先要询问老人原因，了解导致情绪低落的根源，才能有针对性地进行处理。给老人讲笑话、带老人去散步可能是后续缓解情绪的方法，但第一步应是了解原因；让老人独自待着不利于解决问题。

2.为卧床老人更换床单时，错误的做法是（）

A.先将老人移向床的一侧

B.松开近侧床单各层，卷入老人身下

C.直接将清洁床单铺在脏床单上

D.从床头、床尾分别拉平床单

答案：C

解析：为卧床老人更换床单时，不能直接将清洁床单铺在脏床单上，应先将脏床单撤下，再铺清洁床单。先将老人移向床的一侧，松开近侧床单各层并卷入老人身下，最后从床头、床尾分别拉平床单是正确的操作步骤。

3.以下哪种食物不适合给婴幼儿喂食（）

A.鸡蛋羹

B.果冻

C.苹果泥

D.小米粥

答案：B

解析：果冻质地柔软且有弹性，婴幼儿吞咽功能尚未发育完善，食用果冻时容易发生呛噎甚至窒息的危险，所以不适合给婴幼儿喂食。鸡蛋羹、苹果泥、小米粥都是适合婴幼儿的食物。

4.家庭服务工作者在进行家庭清洁时，清洁顺序一般是（）

A.由下而上，由里而外

B.由上而下，由里而外

C.由下而上，由外而里

D.由上而下，由外而里

答案：B

解析：家庭清洁时，一般遵循由上而下、由里而外的顺序。先清洁高处可以避免清洁完低处后又被高处落下的灰尘弄脏；由里而外可以使清洁更有条理，避免遗漏。

5.照顾患有糖尿病的老人，饮食上应注意（）

A.多吃甜食补充能量

B.控制碳水化合物的摄入量

C.只吃蔬菜不吃主食

D.大量饮水

答案：B

解析：糖尿病老人需要控制血糖，应控制碳水化合物的摄入量，因为碳水化合物在体内会转化为葡萄糖，影响血糖水平。多吃甜食会使血糖升高；只吃蔬菜不吃主食会导致营养不均衡；大量饮水虽然对身体有一定好处，但对于糖尿病老人，应根据其身体状况适量饮水，而不是盲目大量饮水。

6.婴幼儿的餐具消毒，最常用的方法是（）

A.酒精擦拭

B.煮沸消毒

C.紫外线消毒

D.消毒液浸泡

答案：B

解析：煮沸消毒是婴幼儿餐具消毒最常用且有效的方法。将餐具放入水中煮沸1520分钟，可以有效杀灭大部分细菌和病毒。酒精擦拭不能保证完全消毒；紫外线消毒需要专门的设备，操作相对复杂；消毒液浸泡如果冲洗不干净可能会有残留，对婴幼儿健康有潜在危害。

7.家庭服务工作者在与客户沟通时，应做到（）

A.随意打断客户说话

B.只听自己想听的内容

C.认真倾听并给予回应

D.急于表达自己的观点

答案：C

解析：在与客户沟通时，认真倾听并给予回应是非常重要的。随意打断客户说话、只听自己想听的内容都是不尊重客户的表现；急于表达自己的观点可能会忽略客户的需求。

8.为老人进行口腔护理时，应注意（）

A.使用硬毛牙刷

B.用力擦拭牙齿

C.从臼齿开始由内向外刷

D.每天只刷一次牙

答案：C

解析：为老人进行口腔护理时，应使用软毛牙刷，避免损伤老人的牙龈和牙齿；刷牙时不能用力擦拭；每天应至少刷牙两次。从臼齿开始由内向外刷是正确的刷牙方法。

9.以下哪种情况不属于家庭服务工作者的职业道德范畴（）

A.泄露客户隐私

B.诚实守信

C.敬业奉献

D.尊重客户

答案：A

解析：泄露客户隐私违反了家庭服务工作者应遵守的职业道德。诚实守信、敬业奉献、尊重客户都是家庭服务工作者应具备的职业道德。

10.照顾新生儿时，脐带护理错误的做法是（）

A.保持脐带残端干燥

B.每天用酒精消毒

C.尿布覆盖在脐带上

D.观察脐带有无渗血、渗液

答案：C

解析：尿布不能覆盖在脐带上，以免尿液污染脐带残端，导致感染。保持脐带残端干燥、每天用酒精消毒、观察脐带有无渗血、渗液都是正确的脐带护理方法。

11.家庭服务工作者在处理客户投诉时，首先要（）

A.解释原因

B.推卸责任

C.认真倾听投诉内容

D.与客户争论

答案：C

解析：处理客户投诉时，首先要认真倾听投诉内容，了解客户的不满和需求，才能有针对性地解决问题。解释原因应在了解情况之后；推卸责任和与客户争论会使问题更加恶化。

12.为老人进行按摩时，力度应该（）

A.越大越好

B.越小越好

C.根据老人的身体状况和承受能力调整

D.保持一致，不做调整

答案：C

解析：为老人进行按摩时，力度应根据老人的身体状况和承受能力调整。力度过大可能会造成老人身体损伤；力度过小可能达不到按摩的效果。

13.婴幼儿