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员工离职流程及交接工作规范

一、总则

员工离职是职场生态中的自然现象，规范的离职流程与完善的工作交接，不仅是对企业过往投入的尊重，更是保障团队工作连续性、维护企业合法权益的关键环节。同时，这也是离职员工职业素养的体现，关系到其职业声誉。本规范旨在明确员工离职的各项流程及交接工作的具体要求，确保公司与员工双方的权益得到妥善处理，实现平稳过渡。

二、离职流程

（一）辞职申请与提交

员工若有辞职意向，应提前以书面形式（通常为辞职信）向其直接上级提交辞职申请。辞职信中应清晰说明辞职原因及计划最后工作日期，以便公司提前做好人员调配及工作交接安排。提交辞职申请是职业素养的基本体现，也是启动离职流程的第一步。

（二）沟通与挽留（如适用）

直接上级在收到员工的辞职申请后，应尽快与员工进行一次正式的离职面谈。面谈的目的首先是了解员工辞职的真实原因，听取其对公司管理、团队协作、职业发展等方面的意见与建议。若员工的离职对团队或公司造成较大影响，且员工本身确有保留价值，上级可在公司政策允许范围内，探讨是否存在挽留的可能性及相应方案。但需注意，沟通应建立在尊重员工个人意愿的基础上，避免给员工造成不必要的压力。

（三）审批流程

1.直接上级在与员工沟通后，应在辞职信上签署意见，阐明面谈情况、对员工离职的看法以及是否同意其辞职申请，并按公司规定的审批权限逐级上报。

2.相关负责人（如部门负责人、分管领导等）根据实际情况对辞职申请进行审批。审批过程中，应重点关注工作交接的可行性及对部门工作的影响评估。

3.人力资源部门在收到最终审批意见后，将正式受理员工的离职申请，并介入后续流程的指导与监督。

（四）离职前工作安排与交接准备

在审批通过后至员工计划离职日期这段时间，直接上级应与员工共同协商制定详细的离职前工作计划及工作交接清单。员工应积极配合，将手头未完成的工作进行梳理，明确优先级，并开始整理相关的工作资料、文件、工具等，为后续的交接工作做好充分准备。此阶段，员工仍需坚守岗位，尽职尽责完成本职工作。

（五）离职手续办理

员工在最后工作日前，需到人力资源部门办理正式的离职手续。主要包括但不限于：

1.归还公司财物：如办公设备（电脑、手机、U盘等）、办公用品、工牌、门禁卡、公司文件资料（纸质及电子版）、客户资源信息等。

2.结清相关费用：如借款、差旅报销、违约金（如合同有约定且适用）等。

3.办理社保、公积金等劳动关系的中止或转移手续。

4.签署相关文件：如离职证明、竞业限制协议（如适用）、保密协议等。

5.完成公司规定的其他离职相关手续。

人力资源部门应仔细核对各项手续的完成情况，确保无遗漏。

三、交接工作规范

工作交接是离职流程中最为核心的环节，直接关系到后续工作的顺利开展。交接工作应做到全面、细致、清晰，确保接手人能够迅速上手。

（一）交接内容

1.核心工作任务交接：

*详细列出当前正在进行的工作项目清单，包括项目名称、进度、已完成部分、未完成部分、后续计划、关键节点及注意事项。

*对于已完成但尚未归档或需要后续跟进的工作，也需一一说明。

*提供各项工作任务的操作指引、流程说明，特别是那些非标准化或依赖个人经验的工作环节。

2.资料与信息交接：

*各类工作文件：包括合同、报告、方案、设计稿、数据报表、会议纪要等，无论是纸质版还是电子版，均需整理成册或归类存放，并注明存放位置及访问方式。

*电子文档：确保所有相关的电子文件（如邮件、服务器文件、云盘资料等）已按规范整理，并将访问权限移交给接手人或相关负责人。

*工作账号与密码：涉及工作的各类系统账号、平台账号、邮箱密码等，需列出清单并确保接手人能够顺利使用（交接后应及时更改个人密码）。

*技术文档与知识沉淀：如代码注释、系统架构说明、故障处理预案、技术难点攻克心得等。

3.外部关系交接：

*客户资源：详细列出负责的客户名单，包括客户联系人、联系方式、客户背景、合作项目进展、历史沟通记录、客户需求与偏好等，并协助接手人与客户进行初步对接。

*供应商及合作伙伴：相关联系人、合作内容、合作状态、合同条款等信息。

*其他外部相关机构或个人的联系方式及合作事宜。

4.内部协作交接：

*向接手人介绍团队内部的协作模式、主要对接人员及其负责模块。

*说明工作中需要特别注意的内部沟通事项或潜在风险点。

5.遗留问题与待办事项：

*明确列出所有遗留问题，并尽可能提供解决方案建议或处理思路。

*清晰标注各项待办事项的优先级、deadlines以及需要协调的资源。

（二）交接方式与要求

1.制定交接清单：员工应根据上述交接内容，提前准备一份详细的《工作交接清单》，清单需条理清晰，逐项列明。

2.当面交接