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业务基本法

第一章业务纪律

一、工作纪律

业务工作的“三大纪律、八项注意”-－--附件一

二、行政纪律

1、不准兼职;

２、不准随意请假;

３、不准搞个人主义和分裂主义;

4、不准践踏公司的行政、人事、财务等基本制度;

５、不准干打架斗殴等违法乱纪的事。

第二章业务流程

一、业务流程图------－附件二

二、流程管理制度---－-附件三

第三章岗位及职责

一、组织架构－------－附件四

二、岗位职责-－-－-－--附件五

第四章薪酬管理

一、薪酬管理制度---－－--附件六

第五章计划及总结

一、计划指标管理制度----附件七

二、办事处周/月工作计划表－---附件八

三、办事处周/月工作总结表－－--附件九

第六章会议制度

一、办事处业务例会管理制度-－-－-附件十

第七章作业方式

一、团队作业

以区域主任为首领的社区团队作业为关键,以办事处大区团队作业为基本形式,以公司业务系统整体团队作业为宗旨。

1、具体需求在５0０m2

2、具体需求在m２

3、其余需要公司领导出面洽谈的项目，由办事处经理提请业务部经理或营销总监前往洽谈。

二、分区作业

每个业务人员都有自已的业务地理范围,在此地理范围内,其各级领导的签单都算作该业务人员的业绩。

三、主动主动作业

每一个业务人员都应站在公司利益的高度,主动主动地开展业务开发工作和业务管理工作，不等不靠,不懈不怠，主动向上,主动进步。

四、表率作业

业务作为公司运作的龙头，部门管理要起到表率作用，团队精神要起到表率作用，个人工作要起到表率作用。在具体作业中,一直坚持不懈地追求优异、追求卓越。

第八章信息管理

一、业务信息分派

公司的公共信息(起源于广告电话）原则上由办事处经理直接分派給项目所在区域的业务人员，办事处经理可以依照项目标重要限度决定安排区域主任前往联络，或亲自前往联络;

二、业务信息反馈

１、公共信息起源的项目第一次接触后的当初必须立刻将情况向办事处经理报告;

2、任何业务人员了解到具体需求在500ｍ2以上的项目，必须第一时间直接給

3、任何业务人员了解到具体需求在10０0m2

4、任何业务人员了解到具体需求在3０0０m

三、业务管理信息的传达和反馈

1、公司业务管理制度的下达必须在1２小时内到达全部的业务人员；

2、天天上午上班时各办事处必须反馈到营销总监处的信息有：

ａ.前一天的签单量；

b.前一天的回款额;

c.本曰需要营销总监协调和谈判的项目。

第九章冲突协调

一、跨区作业的业绩归宿

1、原则上不允许跨区作业，特殊情况除外；

2、跨办事处作业,作业冲突由营销总监协调,按照有利于公司利益的原则解决；

３、办事处内部跨区作业,作业冲突由办事处经理协调。

业务人员自已取得的跨区域信息，若自已有10０%的把握可以签单,须事先向办事处经理请示,由其完成签单;若签单不成功,应接受办事处的丢单处罚；若自已没有把握签单，应将信息转給所在区域的业务人员，由其进行业务跟踪操作。

４、社区域内业务代表跨区作业，实施项目立案优先制,跨区作业的业务人员必须尽到预先告知的义务,产生冲突由区域主任协调。

二、部门之间的衔接冲突

业务部门与后勤部门、配套部门产生的工作冲突，原则上由业务部经理或办事处经理出面协调。

三、团队内部的工作冲突

业务部内部的工作冲突,原则上由其上级协调；当事人也可越级上报,直接请示营销总监协调。

第十章价格与付款方式

一、价格与付款方式权限审批制度-－－----附件十一

二、第二季度的价格权限表－-----－附件十二

三、第二季度的付款方式权限表-----－-附件十三

第十一章费用管理

一、业务费用管理制度－－----附件十四

二、费用审批表格-－-－-附件十五

第十二章坏账损失

一、坏账范围

当期内拟定客户已经失去联络、板房不知去向无法收回的应收款。

二、坏账分担

当期确认的坏账,在当期的薪酬中分担。办事处经理承担5%；区域主任承担5%；业务经办人承担10%。

第十三章工作交接

办事处内业务代表离开或调动,其工作交接給区域主任负责;区域主任离职或调动,其工作交接給办事处经理负责；办事处经理离职或调动，其工作交接給业务部经理负责。

第十四章原则文本

一、原则协议

1、销售协议--－---附件十六

2、租赁协议-－－---附件十七

３、拆装协议---－-－附件十八

4、增补协议--－---附件十九

5、续租协议-－－-－-附件二十

６、回收协议－－－--－附件二十一

二、设计、生产任务书--－---附件二十二

三、协议简明－---－－附件二十三

四、项目信息跟踪表------附件二十四

五、结算单---