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医疗纠纷处理设施细则

医疗纠纷处理设施是医疗机构及第三方调解机构为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保障医患双方合法权益而设立的专门场所及配套系统。其建设与运行需严格遵循《医疗纠纷预防和处理条例》《人民调解法》等法律法规要求，结合实际诊疗场景与纠纷特点，从场地规划、功能设置、设备配置、人员管理、流程规范等方面构建标准化体系，确保纠纷处理过程公开、公平、高效。

一、设施设置基本要求

（一）场地选址与面积标准

处理设施应独立于医疗机构诊疗区域，选址需满足交通便利、环境安静、无安全隐患的要求，避免与门诊、急诊、病房等人员密集区域直接相邻，减少对正常医疗秩序的干扰。对于二级及以上医疗机构，处理