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跨境电商2025年退换货物流保险责任协议

甲方（卖家/发货人）：_________，法定代表人/负责人：_________，注册地址：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

乙方（承运人/物流服务商）：_________，法定代表人/负责人：_________，注册地址：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

丙方（保险公司）：_________，法定代表人/负责人：_________，注册地址：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

丁方（买家/收货人）：_________，联系电话：_________，电子邮箱：_________。

（若平台作为相关方介入，可增加戊方：_________）

鉴于甲方为丁方销售了位于_________的《产品名称》商品（订单号：_________，商品价值：_________），该商品因丁方原因或商品质量问题需进行退换货；丁方已通过_________方式向甲方提出退换货请求，同意将商品寄回甲方；甲方已安排乙方负责执行该退换货商品的物流运输服务；丙方根据甲乙双方（或平台）的约定，为该退换货物流运输过程提供保险服务；甲乙丙丁四方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就退换货物流过程中的保险责任事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“保险期间”指自退换货商品由甲方或其指定的代表将商品交付给乙方，并完成乙方要求的出运手续、获得乙方或其代理签发的可证明运输单据（以下简称“有效运输凭证”）之时起，至该退换货商品由丁方或其指定的代表在目的地签收，或根据运输单据约定送达目的地之后、或经合理期间丁方仍无法签收且经乙方通知后未采取进一步行动导致责任转移之时止。

1.2“保险标的”指本协议项下被保险的退换货商品本身及其为完成运输所必需的、符合行业标准或运输要求的包装。

1.3“保险事故”指在保险期间内，保险标的因自然灾害、意外事故、火灾、爆炸、偷盗、抢劫等原因导致的灭失、损坏。

1.4“有效索赔单证”指根据本协议第四条要求提交的、经丙方认可的各类文件和证明材料。

1.5“合理损耗”指商品在正常运输过程中因固有特性或环境因素产生的不可避免的轻微损耗。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、海啸、台风、战争、动乱、政府行为等。

第二条保险范围与责任

2.1在保险期间内，若发生保险事故，导致保险标的灭失或损坏，且不属于本协议第三条约定的除外责任范围，丙方应根据甲乙双方（或平台）约定的保险条款及本协议约定，在保险金额内承担相应的保险责任。

2.2保险责任具体包括但不限于：

a.退换货商品在运输途中发生意外事故导致的直接物理损坏；

b.退换货商品在运输途中因火灾、爆炸等意外事故导致的灭失；

c.符合承运人责任认定条件的、因承运人重大过失或其雇员工具所有人的故意或重大过失造成的退换货商品灭失或损坏；

d.经丙方核保确认的、因偷盗、抢劫原因导致的退换货商品灭失。

2.3丙方承担的保险责任以保险单上载明的保险金额为限，且以保险标的在出运时的实际价值（以甲方提供的商品价值证明或市场公允价值为准）为最高赔偿限额。

第三条除外责任

3.1丙方不对下列原因造成的保险标的的灭失或损坏承担保险责任：

a.保险标的本身存在的瑕疵、缺陷或价值自然减损；

b.被保险人（甲方、丁方）或其代理人、雇员的故意行为、重大过失或违法行为；

c.属于合理损耗范围的轻微现象；

d.不可抗力事件；

e.退换货商品包装不符合运输要求且未对损失产生直接因果关系；

f.保险标的在进入乙方责任范围之前或离开乙方责任范围之后发生的损失；

g.乙方根据运输单据条款或法律规定可以免责的情况；

h.因丁方未遵守甲方或乙方的合理指示导致或加剧的损失；

i.任何因政治、军事、罢工、暴乱等造成的损失；

j.任何因核武器、核材料、核辐射及污染造成的损失；

k.任何因计算机病毒或网络攻击造成的损失；

l.索赔申请或保险权益主张过程中，因未能提供丙方要求的必要文件、信息或证明而导致的权利丧失；

m.其他本协议明文规定的除外情形。

第四条索赔程序

4.1发生保险事故时，相关方（通常是乙方或丁方）应在保险期间结束后_________日内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或甲方/乙方指定的平台系统内通知）向丙方发出保险事故通知，并同时通知甲方。

4.2收到保险事