2026年运维技术支持工作绩效考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年运维技术支持工作绩效考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

考察方向：基础运维知识、故障处理流程、安全规范

1.在处理服务器CPU占用率过高问题时，以下哪项操作最先应执行？

A.立即重启服务器

B.检查系统进程和日志

C.降低系统优先级

D.联系厂商技术支持

2.某公司采用混合云架构（AWS+阿里云），运维人员在跨区域排查网络延迟问题时，应优先使用哪个工具？

A.`ping`命令

B.`traceroute`命令

C.云厂商提供的网络诊断工具（如AWSRoute53Traceroute）

D.`mtr`命令

3.在Linux系统中，以下哪个命令用于查看磁盘空间使用情况？

A.`df-h`

B.`du-s`

C.`free-m`

D.`mount`

4.某运维团队发现客户端无法访问内部DNS服务器，排查顺序应优先考虑以下哪项？

A.检查客户端本地DNS缓存

B.检查防火墙规则是否拦截DNS请求

C.重启DNS服务器

D.检查客户端网络配置

5.在实施自动化运维时，以下哪种脚本语言最适合用于批量处理Windows服务器任务？

A.Python

B.Shell

C.PowerShell

D.Perl

6.某企业采用Kubernetes进行容器化管理，当Pod异常重启时，以下哪个组件负责自动恢复？

A.APIServer

B.ControllerManager

C.NodeManager

D.etcd

7.在处理数据库主从同步延迟问题时，以下哪项操作最可能有效？

A.增加从库带宽

B.减少主库写入频率

C.检查Binlog传输状态

D.重启数据库服务

8.某运维人员发现服务器内存泄漏，以下哪种工具最适合用于定位问题？

A.`top`命令

B.`htop`命令

C.Valgrind

D.`free`命令

9.在实施零信任安全策略时，以下哪项措施最符合该理念？

A.允许所有内部用户直接访问所有资源

B.对所有访问请求进行多因素认证

C.将所有服务集中在单一主节点

D.忽略内部网络的安全边界

10.某运维团队使用Ansible进行自动化部署，当任务执行失败时，以下哪个模块最常用于实现条件判断？

A.`shell`模块

B.`mand`模块

C.`condition`模块

D.`assert`模块

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

考察方向：综合故障排查、运维工具应用、应急预案

1.在处理数据库高可用故障时，以下哪些操作是标准应急措施？

A.手动切换到备用节点

B.检查存储阵列状态

C.停止所有写入操作

D.通知业务部门停机时间

2.某运维人员需要监控Web服务器的性能指标，以下哪些指标最值得关注？

A.CPU使用率

B.响应时间（Latency）

C.并发连接数

D.磁盘I/O

3.在实施DevOps实践时，以下哪些工具是常见的选择？

A.Jenkins

B.Docker

C.GitLabCI/CD

D.Nagios

4.某企业采用堡垒机（JumpServer）进行远程运维管理，以下哪些安全配置是必要的？

A.限制IP白名单访问

B.强制使用SSH密钥认证

C.定时清理登录日志

D.关闭所有不必要的服务端口

5.在处理网络丢包问题时，以下哪些排查步骤是有效的？

A.检查路由协议同步状态

B.测试链路带宽是否饱和

C.检查交换机端口配置

D.使用`iperf`工具进行压力测试

三、判断题（共5题，每题2分，总分10分）

考察方向：运维规范、行业最佳实践

1.运维人员应定期备份所有配置文件，但不需要备份系统日志。（×）

2.在容器化环境中，Kubernetes的Pod默认具有高可用特性。（√）

3.使用Ansible自动化部署时，不需要考虑权限管理问题。（×）

4.零信任架构要求所有访问必须经过多因素认证，即使是在内部网络。（√）

5.监控告警的阈值设置应与企业业务优先级匹配，避免误报。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，总分20分）

考察方向：故障处理经验、运维流程设计

1.简述处理突发性服务器宕机故障的标准步骤。

（提示：分阶段描述，如确认故障、分析原因、恢复服务、复盘总结）

2.某企业需要实现跨区域数据同步，简述选择同步工具时的关键考量因素。

（提示：网络延迟、数据一致性、安全性、成本）

3.简述在运维团队中实施DevOps文化的具体措施。

（提示：自动化工具链、CI/CD流程、协作机制）

4.简述堡垒机在运维安全中的核心作用及配置要点。

（提示：访问控制、操作审计、