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2025/12/21长沙旅游目的地安全管理汇报人：WPS

CONTENTS目录01长沙旅游目的地概况02安全管理现状03存在的问题04安全管理措施05保障机制06未来展望

长沙旅游目的地概况01

主要旅游景点分布核心景区集群分布以岳麓山-橘子洲旅游区为核心，串联岳麓书院、爱晚亭等景点，日均接待游客超3万人次，节假日峰值达8万人次。特色街区景点分布五一商圈聚集IFS国金中心、黄兴路步行街等景点，日均客流量超50万人次，是长沙游客最密集的区域之一。

旅游旺季与客流特点旺季时段分布长沙旅游旺季集中在五一、国庆假期及暑假（7-8月），2023年五一假期橘子洲接待游客超80万人次，单日最高达15万。客流空间聚集特征核心景区客流高度集中，如五一广场日均客流量超50万，岳麓山景区节假日瞬时承载量常达3万人次以上。客流行为模式特点游客多选择“打卡式”游览，文和友、茶颜悦色等网红点排队时长普遍超1小时，夜间消费占比达45%以上。

安全管理现状02

安全设施配备情况重点区域智能监控系统橘子洲景区已实现高清监控全覆盖，配备500余路智能摄像头，具备人流密度预警功能，2023年成功疏导12次高峰拥堵。应急救援设备配置五一广场商圈每500米设置1个应急物资箱，内含AED、急救包等设备，2024年已协助处理3起突发医疗事件。

安全管理制度执行景区安全巡查制度落实岳麓山景区每日开展3次网格化巡查，配备智能巡检仪记录隐患，2023年整改消防器材缺失等问题127处。应急预案演练实施橘子洲景区每季度组织防汛应急演练，模拟游客滞留场景，2024年联合公安、医疗开展实战演练4次。商户安全培训机制坡子街美食街每年对200余家商户开展燃气安全培训，2023年组织现场操作考核通过率达92%。

应急救援体系建设应急指挥机制构建长沙建立“文旅+公安+消防”联动指挥中心，2023年五一期间通过实时调度处置橘子洲游客拥堵事件3起，平均响应时间8分钟。救援资源网络布局全市景区已配备AED设备215台，2024年五一前夕完成岳麓山、世界之窗等10个重点区域应急物资智能柜布点，支持扫码取用急救包。

安全宣传与教育工作核心景区集群分布以橘子洲头、岳麓山、五一广场为核心，形成山水洲城景观集群，2023年接待游客超8000万人次，占全市总量62%。特色街区多点布局坡子街、都正街、太平街等历史文化街区星罗棋布，串联火宫殿、贾谊故居等景点，日均人流量超15万人次。

存在的问题03

部分景区安全隐患重点区域智能监控系统橘子洲景区部署500余路高清智能摄像头，具备行为分析功能，2023年通过AI识别及时制止12起游客危险攀爬行为。应急救援设备配置五一广场商圈每500米设置1个应急物资箱，内含AED、急救包等，2024年成功协助处理3起突发医疗事件。

游客安全意识不足多部门联动响应机制长沙建立文旅、公安、消防等多部门联动机制，2023年橘子洲景区游客走失事件中，30分钟内完成联合搜救。智慧应急指挥平台应用岳麓山景区部署智慧应急平台，集成视频监控与AI预警，2024年成功处置3起游客突发疾病紧急救援。

安全管理协调难题景区安全巡查机制落实橘子洲景区每日开展3次全覆盖巡查，配备智能巡检设备，2023年发现并整改安全隐患127处，隐患处理时效提升40%。应急预案演练常态化长沙世界之窗每月组织消防疏散演练，联合岳麓区消防救援大队开展实景模拟，年参演员工超2000人次，应急响应时间缩短至8分钟。安全培训考核体系建设长沙市文旅局2024年实施《旅游从业者安全能力评定标准》，五一广场商圈132家酒店员工需通过线上考核，通过率达92%方可上岗。

安全管理措施04

景区设施安全维护旺季时段分布长沙旅游旺季集中在五一、国庆及暑假，如2023年五一假期橘子洲接待游客超80万人次，日均逾16万。客流空间聚集客流高度集中于五一广场、岳麓山等热门区域，2024年春节岳麓山单日游客量达12万人次。客流高峰特征节假日客流呈现“爆发式”增长，如2023年国庆期间长沙南站单日到发旅客突破60万人次，较平日增长3倍。

人员安全培训与管理核心景区集群分布以橘子洲、岳麓山、五一广场为核心，形成山水洲城旅游集群，2023年接待游客超8000万人次，占全市旅游总量65%。特色街区分散布局坡子街、都正街等历史文化街区与梅溪湖等现代文旅综合体互补，覆盖全市10个行政区。

安全应急预案制定重点区域智能监控系统橘子洲景区部署500余路高清智能摄像头，具备行为分析功能，可实时监测人流拥堵与异常行为，2023年协助处理安全事件32起。应急救援设备配置五一广场商圈每500米设置1个应急物资箱，内含AED、急救包等设备，2024年春节期间成功实施3起现场急救。

旅游交通秩序管理景区应急站点布局橘子洲、岳麓山