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缺货订货跟踪流程作业说明.pdfVIP

缺货订货跟踪流程作业说明.pdf

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    作业流程图编制

    流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

    文件编制单位日期2017-10-14

    服务专员零件部

    定义：时刻掌握零件在

    途状态，以便第一时间

    开始

    到客户

    ①填写《零件订购单》②接收订单并告知服务专员

    预计到件时间

    是否紧急订货

    ③紧急订单④正常订单

    后，车辆是否

    ⑤承诺到件时间

    在店内等候

    是否

    ⑥服务专员预先⑦/入库后，服务专

    拣料员，零件放到客户订货区

    ⑧订单存档结束

    作业流程说明编制

    流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

    文件编制单位日期2017-10-14

    作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

    1、服务专员填写并交配件相关人员；

    2、要求清楚填写所需配件信息或车辆

    ①填写《零件订购单》《零件订购单》

    信息；

    3、写明配件需求紧急程度；

    1、配件专员接收订单，并填写收到订

    接收订单并告知服务

    单时间精确到分

    ②专员预计到件时间《零件订购单》

    2、查询零件存货情况并告知服专预计

    时间，

    1、根据服务专员沟通后的紧急程度，在

    ③紧急订单

    PANDA或DMS系统下紧急订单

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