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2025年餐厅外卖配送合同协议（即时服务）

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供即时外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意委托乙方在其位于______（详细地址）的餐厅内产生的外卖订单，进行即时配送服务。

1.2乙方同意按照甲方的指示和客户订单要求，将甲方制作的餐饮食品及时、完好地送达订单指定的地址。

1.3配送服务范围限于甲方餐厅所在地的______（具体范围描述，如XX区、XX街道或XX公里半径内）。

1.4配送服务时间自______年______月______日起至______年______月______日止，或根据双方实际合作需求持续进行，直至另行协商一致或一方依据本合同约定解除合同。

1.5乙方通过甲方指定的配送平台或通讯方式接收订单，并按照甲方提供的操作指引进行接单、配送和签收确认。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺在接到订单后，根据实际情况和交通状况，尽快完成配送，确保外卖送达时温度、状态符合常规标准。

2.2乙方应遵守交通规则，安全驾驶或骑行配送工具，确保自身及配送过程的安全。

2.3乙方在配送过程中应穿着整洁，行为规范，使用文明用语与客户沟通，妥善处理客户询问或要求。

2.4乙方应爱护并妥善保管甲方提供的配送工具（如电动车、保温箱等）及工作标识（如服装、胸牌等），如有损坏或遗失，应按甲方规定承担赔偿责任。

2.5乙方应按照订单信息准确送达，如遇客户不在、电话联系不畅等特殊情况，应按照甲方规定的流程进行沟通处理（如联系客户、留言、返回门店等）。

2.6乙方对在配送过程中了解到的客户信息负有保密义务，不得泄露或用于约定以外的用途。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权根据运营需要，对订单量、配送区域（在合同约定范围内）和服务要求进行合理调整，并及时通知乙方。

3.2甲方应确保其提供的订单信息准确无误，包括客户地址、联系方式和订单内容。

3.3甲方应为乙方提供必要的配送操作培训，包括平台使用、服务规范、安全知识等。

3.4甲方应根据本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

3.5甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查和评价，并根据评价结果进行奖惩。

3.6甲方应负责购买必要的保险（如意外伤害险、配送工具保险等），为乙方在履行本合同过程中可能发生的人身伤害或财产损失提供保障。

3.7甲方应配合乙方处理合理的客户投诉，并承担因甲方产品问题或指令错误导致的责任。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权按照本合同约定按时获得配送服务费用。

4.2乙方应自觉遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全法规。

4.3乙方应配备并维护好执行配送任务所需的合格个人防护用品和交通工具，确保符合安全运营标准。

4.4乙方应按照甲方要求的方式及时接单，并努力完成订单配送，保证配送时效。

4.5乙方应妥善保管并合理使用甲方提供的配送工具和工作物品，如有损坏或遗失，应承担相应赔偿责任。

4.6乙方应接受甲方的管理，遵守甲方的各项规章制度和配送流程要求。

4.7乙方在配送过程中遇有无法克服的困难或特殊情况，应及时与甲方或客户沟通，并按照甲方指示处理。

4.8乙方应配合甲方进行服务评价和绩效考核，提供真实情况。

第五条费用结算与支付

5.1费用结算：甲方与乙方按______（选择：日/周/月）为周期进行费用结算。结算周期结束后______（具体天数，如3）个工作日内，甲方应完成对乙方当期应得费用的核算。

5.2费用构成：配送费用按以下标准计算：

（1）基础单价：每成功完成一单，甲方支付乙方人民币______元作为基础配送费。

（2）时效奖励：订单送达时间在______分钟以内（含），除基础单价外，额外奖励人民币______元；送达时间超出______分钟但不超过______分钟，无额外奖励或按______元标准奖励；超出______分钟，则按每分钟______元的标准扣除相应费用（不超过订单金额的约定比例或固定金额）。

（3）附加费用：对于指定区域配送、加急订单等，按订单标注或甲方规定标准，额外支付人民币______元。

（4）绩效奖金：根据乙方的月度/季度综合考核评分（如准时率、客户好评率、无投诉等），甲方可额外发放绩效奖金，金额为人民币______元至______元不等。

（5）费用补贴：乙方因执行配送任务产生的合理交通费用（如过路费、特殊区域通行费等），凭有效票据经甲方核实后，按月度累计总额不超过人民币______元的标准予以补贴。

（6）其他：______（根据实际情况补充）。

5.3费用