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消控室报警主机应急处理流程

一、报警信息接收与初步判断

当消控室报警主机发出报警信号时，值班人员需在第一时间集中注意力，停止其他无关操作，迅速靠近报警主机，查看报警信息。

-信息查看：仔细观察报警主机屏幕上显示的报警类型、报警区域、报警时间等关键信息。报警类型通常包括火灾报警、故障报警、监管报警等。例如，火灾报警可能会显示具体的探测器编号和所在楼层房间位置；故障报警可能提示某个设备如探测器、模块、线路等出现故障；监管报警可能涉及消防设备的异常状态，如防火门未关闭到位、水流指示器动作等。

-初步判断：根据报警信息进行初步分析。如果是火灾报警，要判断是单个探测器报警还是多个探测器同时报警。单个探测器报警可能存在误报情况，如探测器被灰尘、烟雾、水蒸气等污染，或者受到电磁干扰等；多个探测器同时报警且位于相邻区域，则火灾发生的可能性较大。对于故障报警，要判断故障的严重程度，是轻微故障如探测器误报故障可暂时处理，还是严重故障如主电源故障可能影响整个消防系统的正常运行。监管报警要明确是设备正常动作还是异常状态，如水流指示器动作可能是正常的管网压力波动，也可能是管网漏水等问题。

二、火灾报警应急处理

（一）确认火灾

-通知现场人员核实：值班人员立即通过对讲机或其他通讯设备通知距离报警区域最近的巡逻人员或现场工作人员前往报警地点进行核实。在通知时，要准确告知报警区域的具体位置和报警信息，如“请立即前往[楼层][房间号]核实是否发生火灾，报警主机显示该区域烟雾探测器报警”。

-现场核实方法：现场人员到达报警地点后，要通过多种方式进行核实。首先，用鼻子闻是否有烧焦气味，用眼睛观察是否有烟雾、明火等现象。如果现场有人员，可以询问是否发现异常情况。对于封闭空间，如房间、仓库等，不要贸然打开门，应先用手触摸门的把手或门表面，判断是否有高温，如果温度较高，可能门后存在火灾，此时应保持门关闭，并及时向消控室反馈情况。

-反馈核实结果：现场人员核实情况后，要立即通过对讲机向消控室值班人员反馈。如果确认发生火灾，要详细描述火灾的规模、火势大小、燃烧物质等情况，如“[楼层][房间号]发生火灾，火势较大，燃烧物质为纸张和木质家具”；如果未发现火灾，要说明现场的实际情况，如“[楼层][房间号]未发现火灾迹象，可能是探测器误报，现场有少量灰尘”。

（二）启动应急预案

-发出火灾警报：如果现场确认发生火灾，消控室值班人员要立即按下火灾警报装置的启动按钮，向整个建筑内发出火灾警报信号，提醒人员疏散。同时，通过消防广播系统向各楼层、各区域播放疏散通知，内容应包括火灾发生的位置、疏散路线、注意事项等，如“各位人员请注意，本建筑[楼层][区域]发生火灾，请大家不要惊慌，按照疏散指示标志的方向有序疏散，不要乘坐电梯”。

-拨打火警电话：值班人员在发出火灾警报的同时，要立即拨打火警电话119。在报警时，要准确报告火灾发生的地址、建筑名称、火灾规模、燃烧物质、有无人员被困等信息，如“这里是[具体地址][建筑名称]，[楼层][区域]发生火灾，火势较大，燃烧物质为纸张和木质家具，可能有人员被困，请尽快前来救援”。并留下自己的姓名和联系电话，以便消防部门进一步联系。

-启动消防设施：根据火灾情况，值班人员要及时启动相应的消防设施。启动消防水泵，确保消防用水的供应；启动防排烟系统，排除烟雾，为人员疏散和灭火创造有利条件；将电梯迫降至首层，并停止使用，防止人员乘坐电梯被困；将防火卷帘门、防火门等防火分隔设施降至关闭状态，防止火灾蔓延。

（三）组织人员疏散

-引导疏散：消控室值班人员要通过消防广播系统持续引导人员疏散，提醒人员按照疏散指示标志的方向有序撤离。同时，通知各楼层的疏散引导员到达指定位置，协助人员疏散。疏散引导员要熟悉疏散路线和安全出口的位置，在疏散过程中，要提醒人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入烟雾。

-重点区域关注：对于老年人、儿童、残疾人等行动不便的人员，要重点关注，安排专人进行帮助和引导。在疏散过程中，要确保人员的安全，避免发生拥挤、踩踏等事故。如果发现有人受伤，要及时进行急救，并通知医疗救援人员。

-疏散情况统计：在人员疏散过程中，消控室值班人员要与各楼层的疏散引导员保持联系，了解疏散情况，统计疏散人数，确保所有人员都已安全疏散。如果发现有人员未疏散，要及时通知消防救援人员进行搜救。

（四）配合消防救援

-提供信息：消防救援人员到达现场后，消控室值班人员要及时向消防指挥员提供火灾发生的时间、地点、火势大小、燃烧物质、人员疏散情况、消防设施运行情况等信息，以便消防指挥员制定灭火救援方案。

-协助操作：在消防救援过程中，消控室值班人员要按照消防指挥员的要求，协助操作消防设施，如控制消防水泵的启停、调整防排烟系统的运行模式等。同时，要密切关