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应急演练预案脚本

一、演练背景

为有效应对突发公共安全事件，提高各部门应急响应能力和协同作战水平，检验应急预案的可行性和有效性，特组织本次应急演练。本次演练模拟某大型商场发生火灾事故，旨在通过实战演练，提升商场工作人员、消防部门、医疗急救部门等相关单位在火灾事故中的应急处置能力。

二、演练目标

1.检验各部门在火灾事故中的应急响应速度和协调配合能力。

2.提高商场工作人员的火灾应急处置技能和疏散引导能力。

3.增强公众的消防安全意识和自我保护能力。

4.评估应急预案的科学性、实用性和可操作性，为进一步完善应急预案提供依据。

三、演练时间和地点

1.时间：[具体日期][上午/下午][X]时-[X]时

2.地点：[商场名称及详细地址]

四、演练参与单位及人员

1.参演单位：商场管理部门、消防救援大队、医疗急救中心、公安派出所、电力公司、燃气公司等。

2.参演人员：商场工作人员、消防队员、医护人员、公安民警、电力和燃气公司抢修人员以及部分志愿者模拟商场顾客。

五、演练情景设定

（一）火灾发生

[演练开始时间]，商场四层某餐饮店铺内，由于厨房工作人员操作不当，导致炉灶起火，火焰迅速蔓延至周边易燃物品，引发火灾。店铺员工发现火情后，立即尝试使用灭火器进行扑救，但火势过大，无法控制。

（二）报警与初期处置

1.店铺员工在发现无法扑灭火灾后，立即拨打商场内部报警电话向商场消防控制室报警，并向周边人员呼喊疏散。

2.商场消防控制室接到报警后，立即确认火灾位置，启动火灾自动报警系统和消防应急广播，通知商场内各部门人员按照应急预案进行初期处置，同时拨打119火警电话和120急救电话报警。

3.商场义务消防队迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，展开灭火和疏散救援工作。

（三）火势蔓延与人员疏散

1.由于商场内部分消防设施老化，部分区域防火分隔失效，火势迅速向周边区域蔓延，烟雾弥漫整个楼层。

2.商场工作人员按照预定的疏散路线，引导顾客和员工有序疏散至商场外的安全区域。疏散过程中，部分顾客因惊慌失措出现摔倒、拥挤等情况，工作人员立即进行救助和疏导。

3.消防救援大队接到报警后，迅速出动消防车赶赴现场。在途中，指挥员通过指挥中心了解火灾情况，制定灭火救援方案。

（四）火灾扑救与伤员救治

1.消防队员到达现场后，迅速展开灭火和救援工作。一组队员利用消防车和消防栓进行灭火，控制火势蔓延；另一组队员进入商场内部，搜寻被困人员并进行救援。

2.医疗急救中心的医护人员到达现场后，立即在商场外设立临时医疗救治点，对受伤人员进行紧急救治和分类转运。

3.公安派出所民警到达现场后，负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入。

4.电力公司和燃气公司抢修人员到达现场后，立即对商场的电力和燃气供应进行切断和检查，防止发生次生灾害。

（五）火灾扑灭与后期处置

1.经过消防队员的奋力扑救，火势得到有效控制并最终被扑灭。

2.消防队员对火灾现场进行全面检查，防止复燃。同时，配合相关部门对火灾原因进行调查。

3.商场管理部门组织人员对商场内的设施设备进行检查和修复，尽快恢复正常营业。

4.各参演单位对本次演练进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。

六、演练流程及脚本

|时间|场景|台词及行动|

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|0:00-0:05|火灾发生|餐饮店铺厨房内，炉灶突然起火，火焰迅速蔓延。厨师（惊慌地）：“着火啦！快拿灭火器！”其他员工迅速拿起灭火器进行扑救，但火势过大，无法控制。厨师（焦急地）：“不行，火势太大了，赶紧报警！”一名员工迅速拨打商场内部报警电话。|

|0:05-0:10|报警与初期处置|员工（对着电话）：“喂，消防控制室吗？四层餐饮店铺着火了，火势很大，快派人来！”商场消防控制室值班人员（严肃地）：“收到，立即确认火灾位置。”值班人员通过监控系统确认火灾位置后，按下火灾自动报警系统按钮，同时通过消防应急广播发布疏散通知。br广播内容：“各位顾客、员工，商场四层发生火灾，请大家不要惊慌，按照疏散指示标志有序疏散到商场外的安全区域。”br商场义务消防队队长（通过对讲机）：“各小组注意，四层餐饮店铺发生火灾，立即携带灭火器材赶赴现场。”义务消防队员迅速集合，携带灭火器、消火栓箱等灭火器材赶赴火灾现场。|

|0:10-0:20|火势蔓延与人员疏散|由于火势迅速蔓延，烟雾弥漫整个楼层。商场工作人员（大声呼喊）：“大家不要惊慌，跟我来，往安全出口走！”引导顾客和员工按照预定的疏散路线有序疏散。br部分顾客因惊慌失措出现摔倒、拥挤等情况。工作人员（急忙上前）：“大家别慌，慢慢走，注意安全！”将摔倒的顾客扶起，进行疏导。br消防救援大队指挥中心（