医疗纠纷应急演练预案脚本.docx

医疗纠纷应急演练预案脚本

场景一：事件发生

-时间：上午9:00

-地点：医院外科病房护士站

-人物：患者家属A、护士B、医生C

护士B正在护士站整理病历，患者家属A怒气冲冲地走向护士站。

患者家属A（大声叫嚷）：“你们这医院怎么回事！我老伴做完手术都好几天了，伤口一直疼，还红肿，你们到底会不会治疗啊！”

护士B（连忙起身，微笑安抚）：“先生，您先别着急，我马上通知医生过来看一下情况。”

护士B迅速拿起电话联系医生C。

护士B（对着电话）：“C医生，3号床患者家属反映患者术后伤口疼痛红肿，您赶紧过来看看吧。”

医生C（在电话中回应）：“好的，我马上过去