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客户体验评价数据合同协议

甲方（数据提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（数据使用方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拥有并控制客户体验评价数据（以下简称“评价数据”），乙方希望使用评价数据进行特定的分析研究，双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列词语具有以下含义：

(1)“评价数据”是指甲方通过自身业务活动收集的，由用户对其产品、服务或体验进行的评价信息，包括但不限于文本评论、评分、选择项答案、提交时间等。评价数据可能包含用户的匿名标识或去标识化信息。

(2)“个人信息”是指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、住址等。

(3)“数据处理”是指对评价数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

(4)“保密信息”是指本协议中约定的以及双方在合作过程中知悉的、未公开的、具有商业价值或秘密性质的信息，包括但不限于评价数据的详细结构、甲方业务信息、本协议的具体条款等。

(5)“服务期限”是指本协议约定的自生效之日起至终止之日止的期间。

1.2除非本协议另有明确约定，双方使用本协议中的词语应采用其通常含义。

第二条数据的提供与接收

2.1甲方同意在服务期限内，按照本协议附件一（如有，可说明，如无则删除此句）或双方另行约定的方式，向乙方提供评价数据。

2.2评价数据的提供内容包括但不限于[此处根据实际情况列举，例如：用户对产品A的评分（1-5分）及对应文本评论、用户提交评论的时间戳、用户选择的不满意服务环节等]。

2.3甲方应通过[此处根据实际情况说明提供方式，例如：加密传输通道、指定云存储空间、加密邮件附件等方式]在[此处根据实际情况说明提供频率，例如：每个自然月结束后5个工作日内]向乙方提供评价数据。

2.4乙方应确保接收到的评价数据完整、准确，并按照甲方要求或双方约定对数据进行接收、存储和管理。

第三条数据的使用范围与目的

3.1乙方仅能将评价数据用于为本协议第二条第2.3款所述目的进行[此处根据实际情况列举，例如：客户满意度分析、产品缺陷识别、市场趋势研究、内部运营改进]等分析研究活动。

3.2乙方使用评价数据的目的不包括但不限于：将评价数据直接用于商业广告推广、销售、向任何第三方提供（除非获得甲方事先书面同意）、用于任何形式的非法或不道德活动、试图通过数据分析识别或推断任何用户的个人身份信息。

3.3乙方应确保其使用评价数据的方式符合中国法律、法规及行业规范的要求。

第四条数据安全保障与保密义务

4.1双方应各自承担在本协议履行过程中保护评价数据安全的责任。

4.2甲方应采取合理的措施保护评价数据在收集和初步处理阶段的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

4.3乙方同意并承诺：

(1)采取严格的技术和管理措施（包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、安全审计、防火墙部署等）保护其接收到的评价数据，确保数据的安全。

(2)建立健全的内部数据处理规范和操作流程，仅授权必要的员工接触评价数据，并确保该等员工已签署保密协议或接受相应的保密培训。

(3)确保其任何子公司、关联公司、服务提供商或第三方在为乙方提供服务时，遵守本协议项下的数据安全与保密义务。

(4)发生或怀疑发生评价数据安全事件（如泄露、丢失、未经授权访问等）时，应在事件发生后[例如：24小时]内通知甲方，并积极配合甲方进行应急处置和调查。

4.4评价数据（包括其分析结果）构成双方的保密信息。除非法律规定或本协议另有约定，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但披露给该等第三方的，该等第三方仅为履行本协议之目的使用，并承担与该等披露方同等的保密义务。本保密义务在本协议终止后[例如：三]年内持续有效。

第五条个人信息处理（如适用）

5.1如评价数据中包含个人信息，乙方处理该等个人信息的目的是为了实现本协议第三条所述的分析研究目的。

5.2乙方处理个人信息的法律基础为[根据实际情况选择并填写，例如：获取甲方同意、为履行本协议所必需]。

5.3乙方应仅以实现处理目的所需的最小范围处理个人信息，并采取必要措施防止个人信息的泄露、篡