员工绩效评估模板.docVIP

适用情境

操作流程指南

一、评估准备阶段

明确评估周期与目标

根据企业制度确定评估周期（如年度评估为每年12月，季度评估为每季度末），提前10个工作日通知评估对象及评估人（直接上级、跨部门协作负责人等）。

确定本次评估核心目标，例如：聚焦年度目标达成度、新技能掌握情况或团队协作效能等。

收集基础数据与材料

评估人需整理员工评估周期内的工作成果数据（如项目完成率、销售额、客户满意度评分）、关键事件记录（如重大项目贡献、问题解决案例）、培训参与记录及过往反馈结果。

员工需提前提交《个人绩效自评表》，内容包括：周期内岗位职责履行情况、目标达成数据、自我优势分析、改进计划及支持需求。

二、评估执行阶段

指标量化与评分

评估人依据《员工绩效评估表》（见表1）中的指标项，结合员工实际表现逐项评分。评分需基于具体事例，避免主观臆断，例如：“客户满意度评分”需引用季度调研数据，“项目按时交付率”需标注实际完成时间与计划时间差异。

多维度交叉验证

对于涉及跨部门协作的指标（如“团队协作能力”），可征求1-2名协作部门同事的简要反馈，补充评估视角。

管理岗员工需增加“团队管理效能”维度，评估下属成长、团队目标达成情况，可参考下属匿名反馈结果。

三、反馈与沟通阶段

一对一绩效面谈

评估人需在评分完成后5个工作日内与员工进行面谈，内容包括：

客观反馈评估结果，重点说明数据支撑的优势项（如“Q3销售额达成120%，超额20%，主要因新客户开发策略有效”）；

共同分析待改进项（如“跨部门沟通效率不足，导致项目延期3天”），明确改进目标与时间节点；

倾听员工诉求，对评估结果有异议处记录并复核。

结果确认与签字

面谈后，双方在《绩效评估结果确认表》上签字确认，员工可附加书面意见（如无异议则无需补充）。评估人将签字版材料提交人力资源部存档。

四、结果应用阶段

关联管理动作

人力资源部根据评估结果同步更新员工绩效档案，作为薪酬调整（如绩效奖金发放比例）、岗位晋升（如晋升答辩参考）、培训需求分析（如针对“专业技能不足”安排专项培训）的依据。

对于连续2周期评估为“待改进”的员工，由直属上级制定《绩效改进计划》，明确辅导措施与二次评估时间。

评估表单模板

表1：员工绩效评估表（示例）

基本信息

姓名

工号

部门

岗位

评估周期

□季度□半年度□年度

评估日期

评估人

一、岗位职责履行情况（权重30%）

评估项

评价标准（示例）

评分（1-5分）

具体事例说明

岗位核心任务完成度

5分：超额完成所有核心任务；3分：按时完成；1分：未完成核心任务

如：负责系统优化，提前5天上线，故障率降低15%

工作质量

5分：成果零差错；3分：偶有轻微瑕疵可自行修正；1分：多次出现需返工的问题

如：月度报表数据准确率100%，无重大偏差

二、工作成果与目标达成（权重40%）

评估项

目标值

实际值

达成率

评分（1-5分）

事例说明

年度销售额目标

500万元

580万元

116%

5

开拓3家新客户，贡献增量80万元

项目交付及时率

95%

92%

96.8%

3

因需求变更导致1个项目延期2天，后续已优化流程

三、能力与行为表现（权重30%）

评估项

评分（1-5分）

行为描述（参考）

学习与创新能力

4分

主动学习新工具，并将其应用于工作中，提升效率20%

团队协作

3分

能配合部门完成协作任务，但主动分享经验较少

综合评价

总分：________分（对应等级：□优秀≥90分□良好80-89分□合格70-79分□待改进＜70分）

优势总结：__________________________________________________________

改进建议：__________________________________________________________

员工签字：__________评估人签字：__________日期：__________

关键事项提醒

客观性原则

评分需以事实和数据为依据，避免“晕轮效应”（因某方面印象好而全面肯定）或“近因效应”（仅关注近期表现）。例如年度评估需覆盖全年数据，而非仅看12月业绩。

差异化评估

不同岗位指标需差异化设计：技术岗侧重“技术创新成果”“技术问题解决能力”，职能岗侧重“流程优化效率”“服务响应及时性”，管理岗增加“团队人才培养”“资源统筹能力”等维度。

及时反馈与辅导

评估结果需在面谈中详细说明，避免仅告知分数。对于改进项，评估人需与员工共同制定可落地的行动计划（如“每月参加1次沟通技巧培训，3个月内跨部门协作投诉率下降50%”）。

结果保密与申诉机制

评估结果仅限员工本人、直接上级及人力资源部知情，员工对评估结果有异议可在5个工作日内通过书面形式向人力资源部申诉，相关部门需在10个工作日内