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2025年医院综合科年终工作总结

2025年，综合科在医院领导班子的统筹指导下，紧扣“强基础、促融合、提质量”的发展主线，围绕医疗服务、学科建设、教学科研及患者体验等核心工作扎实推进，全年各项指标稳中有进，团队协作与服务能力显著提升。

医疗业务方面，全年门诊量达3.8万人次，较上年增长12%，其中疑难复杂病例占比提升至35%；收住院患者2100例，同比增加8%，出院患者平均住院日缩短至6.2天（2024年为7.1天），三四级手术占比达42%（较上年提高5个百分点）。科室重点强化急危重症救治能力，组建由5名高年资医师、8名护士组成的应急小组，全年参与抢救患者186例，成功抢救172例（成功率92.5%），其中多系统衰竭、重症感染等复杂病例占比超60%。通过优化多学科会诊（MDT）流程，将预约响应时间从3天压缩至24小时内，全年开展MDT126例，涉及心血管、内分泌、神经等8个科室，患者诊断明确时间平均缩短1.5天，相关经验在医院质量管理会上作典型分享。

学科建设与人才培养同步推进。年初增设老年医学亚专业组，由副主任医师张XX牵头，系统开展老年综合征评估、多药管理等特色服务，全年收治老年患者320例，平均住院日较普通患者缩短2天，跌倒、压疮等并发症发生率下降40%；康复医学亚专业完成设备升级（新增智能康复训练系统2台），开展神经康复、术后康复等项目，服务患者450人次，有效率达89%。人才梯队建设上，选派3名骨干医师赴北京协和医院、上海瑞金医院进修学习（涵盖老年医学、重症医学），引进硕士学历医师2名；全年3名医师晋升副主任医师，1名护士获“省级护理技术能手”称号。设备配置方面，新购置便携式超声诊断仪、动态血糖监测系统各1台，显著提升床旁诊断与慢性病管理效率。

教学科研成果丰硕。作为医院规培基地主要轮转科室，全年带教本科实习生24名、规培生12名，开展小讲课48次、教学查房36次，规培生出科考核通过率100%（其中3人获医院“优秀规培学员”）。科研层面，以“老年共病综合管理”“多系统疾病诊疗路径优化”为方向，申报省级课题2项（均获立项）、市级课题3项（立项2项），发表论文15篇（SCI3篇，最高影响因子5.2；核心期刊8篇），参与编写《综合科常见疾病诊疗指南》1部。与药剂科联合开展“老年患者用药安全”专项研究，梳理出高风险药物目录，相关成果在《中华老年医学杂志》发表，推动临床合理用药率提升至95%（较上年提高8%）。

患者服务持续优化。推行“一站式”接诊模式，整合挂号、分诊、检查预约等环节，门诊平均候诊时间缩短至25分钟（2024年为38分钟）；开通“综合科线上咨询平台”，安排医师每日轮值答疑，累计回复患者咨询4200条，满意度98.6%。针对老年患者、行动不便者推出“全程陪诊”服务，全年提供陪检、取药等协助1200人次；开展出院患者电话随访2100人次，对65岁以上患者实行“两周内重点随访”，针对压疮、糖尿病足等患者提供上门护理服务45次，获患者感谢信12封、锦旗8面。全年患者满意度调查结果显示，门诊满意度96.8%（较上年提升2.1%），住院满意度97.5%（提升1.8%），投诉率降至0.12%（2024年为0.3%）。

团队凝聚力与职业素养同步提升。通过“每周业务学习+每月病例讨论”机制，全年组织专题培训192课时，内容涵盖急危重症救治、新技术新进展等；开展“三基”考核6次，参考率100%，合格率98%（较上年提高5%）。建立“老带新”导师制，6名高年资医师与8名年轻医生结对，通过床旁带教、病例复盘等方式提升年轻医生综合能力，全年年轻医生独立完成胸腔穿刺、腹腔穿刺等操作120例，成功率97%。加强医德医风建设，开展廉政教育8次，全年拒收患者红包17次（合计约3.2万元），收到表扬电话38次，科室获评医院“医德医风先进集体”。

尽管全年工作成效显著，但仍存在不足：一是亚专科发展不均衡，康复医学亚专业人员配备不足，特色项目开展数量未达预期；二是科研成果转化能力较弱，目前仅有1项专利进入临床试验阶段；三是部分年轻医生对复杂病例的综合判断能力需加强，全年发生2例非原则性诊疗偏差（均及时纠正未造成不良后果）。2026年，科室将重点推进康复医学亚专业人才引进与设备配套，加速科研成果临床转化，针对性强化年轻医生病例分析与决策能力，持续提升综合服务水平，为医院高质量发展贡献更大力量。